文档介绍：华东师范大学
硕士学位论文
我国重点高校图书馆数字参考咨询服务研究
姓名:孟煜
申请学位级别:硕士
专业:情报学
指导教师:闻毅声
20040809
;圣堡:豫位论文作者签粥;:笈二辱学位论文独创性声明学位论文使用授权声明弱期:.熊氩§:本人所晨交的学位论文是我在导师的指导下进行的研究工作及取得的研究成果。据我所知,豫文巾已经注弱萼吹哪谌菸瑁韭畚牟话渑鄹鋈艘丫发表或撰驾过的研究成聚。对本文的研究做出重娄煎献的个人和集体,均已在文孛薅了秘确滋餮劳表器落意。本入完惫了解华东鄹藏大学有关保留、使用学位论文的规定,学校有权保留学位论文并向国家主管部门或其指定机构送交论义的电子版和纸质版。有权将学往论文建于〈礼锵瓯6嘀馗闯敝市砺畚淖倘胙v按罕淮涝模权将学位论文的内容编入有关数据库进行检索。有权将学位论义的标题和摘要汇缡窭叛。绦密酶学整谂文在舞密簧遗嚣搴矮定。
摘要资源莛攀隽特征豹文簸信患臻障侮潮、蘸络纯僚惠管理与鼹务撬麓,扶摄搴土改论繇究秘实黢方瑟逶笼子不凝探索、不薮发震、宠善静静段。本琴壳ê┞逗字参考咨询服务作了比较。系统分析了墓ぷ骰啤⑾低彻钩桑岢隽薉现代信息技术的发展,尤其是数字化、网络化技术的普及,使文献知识信息的贮存、加工、传播与刹用发生了前所未有的变化,形成了以电子化、网络化和变了读者获取信息的方式。当前,豳外的参考咨询服务日益最观数字化、全球化、合作化的特征。与之相比,我国数带参考咨询服务τ谄鸩浇锥危诶外数字参考咨询服务作了系统总结分析,探索了数字参考咨询服务的相关理论与主要模式,以期为我豳开展数字化参考咨询服务提供~定的雠鉴与参考。本磷究采瘸文献统计法,琵较磷突法窝鼹终灞查洼对数字参考咨逶溅务熬关键问题进行了探讨。本研究共分四个部分:第一部分“数字参考咨询服务概述”。对数字参考咨询服务的定义作了界定,麸参考傣患添、咨询鼗务靛手段、方式、蠹容及对象等方瑟辩传统参考咨游与数的四种攥本模式:基予电子邮件的数字参考服务、慰甲裳瘛⒆胗枋霹交互投零静数字参考咨迢羧务、潺予溺上合豫麓联台式数字参考咨逶蔽务。介绍了婕暗墓丶际酰菏凳苯换ゼ际鹾突ゲ僮餍浴=岷相髂谕獾淖钚陆梗阐述了姆⒄固耸啤第二部分“鏊癸数字参考咨溺赧务”。在综会文敷基勰上,遑滚了邕筹数字参考咨询服务的起源,详尽描述了豳外数字参考咨询服务发展历程。介绍了四个典型范例:系统。低场系统和餷系统各巍豹发震背景、系统的功能、运作流程以及项目特点。第三部分“我国熬点高校图书馕数字参考咨询服务”。豳顾了我国搿校静袋越投发震历程,阑鞠高校蚕书馆蕈豹特点和任务。采蠲网络调查法对国内飙有代表性的所重点高校图书馆的虚拟参考源建设、狻⒆裳式与时间、版权意识、合作参考咨询服务的情况作了调查分析。在此基础上,总结褥出了瑷阶段我嚣勰棱舀书馆数字参考咨询服务静主要特点。
关键镯:图书馆开展的逡蝗碌姆瘢隽酥扑医ㄉ璧谋匾P裕凼隽酥贫冉设孛应滚懑兹遣题,熊摄:避强剑麟意簪毁鸿ァ翱⑻Ρ尽避灿藁郏唤ū浯佬的监督机制;立足馆情,突出特色。忧坎慰甲裳吹慕ㄉ琛0ǎ汗菇ㄌ发展模式第四部分“加强我国高校图书馆慕ㄒ椤薄Mü鲜龆允植慰甲裳务豹有关理E剂銃、藏蘧掰徽戆分辑积讨论,铃对嚣羲我国窝校整书镶数字参考咨询与豳外相比较的麓距,就解决的方法进行了探讨:忧恐贫冉ㄉ琛U攵色参考咨询源体系;信息资源整合岛导航;信息资源的共建与拱享。樵⑹字参考瓷诲裉泵邸1构剑航⑾V饔耋刹魈祝豢U痤没Ы唬击呋Ы檀腊培训:图书馆利用指姆;网络导航;定题服务及个性化咨询服务等。提出开拓个性化咨询服务的观点及个案分析介绷是本文的创新处之一。⒏咚刂实氖字参考瓷诲人君敬毯。惫器:完饕娥织结狡:舞矮咨诲人员继续教弯;建烹数字参考咨询馆员制度;是参考咨询人掇社会化道路。榻ㄊ只献鞑慰甲裳体系。包括:组建数字仑作参考咨询体系的必要性;体系的组织形式与系统攥求,等等。,瓵。琯
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第一章数字参考咨询服务概述植慰甲裳竦亩ㄒ提问——解答服务。数字参考服务通过擞肽切┠芄唤獯鹞侍獾娜肆参考咨询是图书馆对读者在利用文献和寻求信息方亟提供帮助的工作,是图书馆开展服务的重要途径。在图书情报机构的信息服务中,、智能化、知识化的程度随着信息技术的飞速发展和因特网的日益普及,信息快速膨胀,图书馆传统的参考咨询服务在内容上和服务方式上均难以满足读者和时代的要求,尤其是面对各种各样强大的商业搜索引擎及众多咨询网站的竞争,其作用正趋于衰退伴随着数字图书馆的发展、网络化资源的迅猛增加,越来越多的用户逐步具备网络