文档介绍：华东师范大学
硕士学位论文
消费者定性研究新方法初探
姓名:张华
申请学位级别:硕士
专业:情报学
指导教师:何佳讯
20050501
摘要世纪,企业的营销导向从“以产品为中心”转向“以消费者为中心”,企业加强了对消费者信息的收集分析。根据消费者的需求制定企业营销策略,成为企业在新世纪成败与否的重要战略。本文的第一部分阐明了论文研究的背景和目的。在我国的市场研究中,消费者研究方法主要以定量研究为主,采用问卷调查的方法,由于我国地区差异性大、市场信息复杂,造成调查结果误差偏大,不能很好地指导营销决策。而且定量研究对于了解消费者的深层动机、真实想法还有欠缺,这就需要用定性研究的方法进行消费者洞察。我国所采用的定性研究方法主要有焦点团体座谈会与深度访谈。为了更深入地认识消费者,需要不断地开发新的消费者洞察方法。本文试图对消费者定性研究方法做出新的探索。第二部分概括总结了定性研究方法的特点,以及定性研究与定量研究的差别以及定性研究的分类。第三部分在参考存在主义现象学中外相关文献的基础上结合本人的理解,论述了一种消费者定性研究的新方法一一存在主义现象学方法以及它在消费者研究领域的应用。作者从此方法的哲学基础、理论观点及方法的操作程序上进行了详尽地分析论述,并采用大量的例子来说明。存在主义现象学方法通过研究者与消费者进行现象学访谈的方式让消费者描述他的消费经验,研究者在此访谈稿的基础上,排除自己的有关研究主题的前设和判断,进入到消费者的生活世界,从第一人称的角度来理解和解释消费者的消费经验的意义。文章的第四部分采用了比较的研究方法,将存在主义现象学方法与常用的消费者研究方法一一焦点团体座谈会与深度访谈进行了比较。比较从方法的理论和操作两个层面展开:理论层面上主要从方法的理论基础及研究范畴上进行比较:操作层面主要从资料收集、资料分析及研究结果等方面进行比较。第五部分对存在主义现象学方法做了一个概括性的总结。本文的创新之处主要有以下两个方面:一是选题新颖。在消费者研究方法上,国内。、抡咚龅难芯恐饕R远垦芯课V鳎ㄐ匝芯拷仙伲疚亩远ㄐ匝芯啃路法的究为此领域较新的课题研究。二是本文研究总结出来的存在主义现象学方法川颜叨ㄐ匝芯吭诶谑粲谑状础W髡叽哟娴得⒁逑窒蟆ⅰ伲旱恼苎Ю斫獬
发,结合国外这种方法的现有研究成果,比较完整地阐述方法的细节和要求,为进一步地运用这种方法提供了较详尽的指导。本文研究所参考的资料是定性研究方法领域的前沿文献,是参考国外核心的文献著作并概括总结出来,鉴于国内定性研究方法资料缺乏的现状,为今后对定性研究方法做深入研究提供了可取的参考资料。存在主义现象学方法在我国消费者研究方面的应用还是一个全新的领域,本文对其理论层面上进行了探索性的研究,但是这种方法的具体操作还有待进行进一步的实证研究,这也是本人所将要继续研究的方向和目标。关键词:存在主义现象学方法定性研究消费者研究
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取竺作者签名:熟篷学位论文作者签名:喜长辱以刻日期:逸亟:支:盘乡,,.。一锄学位论文独创性声明学位论文授权使用声明本人完全了解华东师范大学有关保留、使用学位论文的规定,学校有权保留学位论文并向国家主管部门或其指定机构送交论文的电子版和纸质版。有权将学位论文用于非赢利目的的少量复制并允许论文进入学校图书馆被查阅。有权将学位论文的内容编入有关数据库进行检索。有权将学位论文的标题和摘要汇编出版。保密的学位论文在名期解密后适用本规定。签本人所呈交的学位论文是我在导师的指导下进行的研究工作及取得的研究成果。据我所知,除交中已经注明引用的内容外,,均已在文中作了明确说明并表示谢意。一В琀:
—呈匿生硕士学位论文答辩委员会成员名单职称姓名单位备注黄秀文研究馆员华东师范大学图书馆主席陆建平副教授华东师范大学信息学系范并思教授
导论世纪的营销,已经从“以产品为中心”转移到“以消费者为中心”。进入世纪的中国市场,也已开始由幼稚走向成熟、由卖方市场走向买方市场。在中国的很多行业中,市场已经是供大于求。随着中国加入糯蟠蟪ǹ#外资企业纷纷涌入中国来争吃这块大蛋糕,中国市场的竞争激烈程度愈演愈烈。企业的成功越来越取决于能否真正了解顾客的需求,根据顾客的需要制定有效的市场营销策略。因此,市场研究,尤其是消费者研究成了企业的一个重要任务。然而,市场研究获得的数据并不就是企业决策依据的全部。尼尔森中国公司的董事总经理说,“大城市的误差幅度是ヒ%,乡村的误差幅度就是两位数了。我们会警告突Ы魃鞫源詈蟮氖荨薄J莸目煽啃粤钊酥靡桑究其原因,主要是中国的市场调查方法是西方引进,缺乏本土化,不能完全适应中国本