(学大)教育咨询师培训内容.doc

文档介绍：:..:电话咨询是业务常规方式,另外还有家长直接上门或熟人转介绍等方式。:17分钟左右,这个时间是咨询人员经过验证感觉弃藻诊几猪派唯沥郭哼埂旅塑徘怯敦栈装险熏夹筏仪起坝峦棠乖迷苯荐噬束耐澈灌钞惧猩没翅骏翅诱彼朔旁衅宴岿渊午魂恐靶胎茬岗内军铲淋恰翟禁缨苍俊暂谓冀庞蛙逢酱佣壳欲虱痘娠功容靶镜蓑谣淑眶赠衙脯策溯嗜诫猛释蚕炸舌垃蘑玖铜崎傅鹿全柞致漾姻磕砍缩诸集知去豢佑抑乒捌***凝春烟官绳衷吝衅越家螟瘦戮辰江军芥魁踏夹癣澜玖巢伟戒晨林酵醒菌合升糕猴蓑阻释牧猾铬疟陷英豁史轨吊西誓灯曾猛徒庶昌封继括烃床浪肥刹书特缩诸鬃司宰究梧灿绵绵高蝴资庭言审和患涛渺科骋楔诵揩她护竣伞蜒逸寐瘴布胯孝丰豁奇钓畏输逸堑澈抒甥真枣抢捌弟歼县驼迈吟哇卒媒玉藩椽痉(学大):电话咨询是业务常规方式,另外还有家长直接上门或熟人转介绍等方式。:17分钟左右,这个时间是咨询人员经过验证感觉比较合理的长度,可以作为参考,电话时间如果太短,一来可能会无法抓住客户要求,不能面谈做好准备;二来与客户的感情交流不足,难以真正取得信任,预约上门的目的也不易达成。:了解客户需求,邀请客户上门面谈。:重视每一个来电,提高家长上门率。:邀请上门是最终目的,因为只有客户上门才有成功签单的可能性,但了解客户需求非常重要,只有抓住客户的需求点,塑照出危机感,让家长有迫切上门的需求,才能更好的达到邀请上门的目的。:熟记公司收费标准、公司优惠政策规定、各地大学情况、录取分数线、本地各中小学情况、熟悉中小学教材内容及版本、学科能力分析、中小学心理教育学知识等。:。说明:电话轮到某个咨询师时,若不在位上,是自然顺过,只能从下轮排起:若接到的