文档介绍：2009年度工作总结2010年度工作规划回顾2009年度的工作,我们在公司的管理工作上毫无建树,用两个字来总结我们2009年度的工作就是:失败!这个失败不是某一个人的失败,而是我们一个团队的失败,尤其是我们公司高层管理者的失败。这一年来,我们高层管理还在原地打转,和前几年公司的情况一样,一点没变。虽然09年度我们经历了很多事情,比如搬大仓库,搬3楼展厅,搬门市部,搬迁到新螺蛳湾等等,但这些事情不能成为公司销售业绩下滑,回款业绩下滑的借口。老板曾经说过,现在的业务团队是公司历史上阵容最强的。有多强不敢说,但现在的团队确实比前几个团队要好。但这个团队还是没有发挥出他应有的战斗力,我们这个团队其实是可以做的更好的。为什么这个有战斗力的团队没有发挥出威力呢?他们像一群没有人指挥的士兵,不知道要攻打哪里,不知道要如何攻打,也不知道为什么要攻打,所以他们自己也不愿意攻打。因为我们公司没有一个科学、合理的考核机制来激励他们为公司出力,同时也没有规范他们。一个考核机制不光只有奖励,还有限制,它明确了业务人员要怎么工作才能拿到奖励,同时要用什么方法去拿奖励,还要避免一些问题。公司在09年3月份曾出过一个考核方案,原理也很简单:每个业务人员所负责的区域08年的回款额是多少钱,然后在08年回款额的基础上顺加了20%来作为09年的考核任务,再把这个全年任务按照淡旺季合理的分配到12个月里。如果业务人员完成任务,超额部分可以领到1%的提成。但这个考核机制有漏洞,就是各个区域销售基数不一样,做得工作多少也就不一样,但拿到的提成都是一样的,对于负责大区域的业务人员不公平。并且09年公司回款与销售额没有增长,造成公司所有的业务人员从09年3月份到10份都是领到了1500元的底薪,所有的业务人员都没有了积极性,工作起来总是很被动或者不用心去工作。我们需要一套科学、合理的业务人员考核机制,总结各个公司的考核机制,包括公司前几个考核机制,并根据公司的现实情况,我制定出一个考核机制。考核原理:底薪—业务人员的底薪1500元不变,每月领取300元的电话费补贴,或者每个业务人员的每月电话费发票按照70%的额度公司给予报销。提成—2010年度的考核标准还是回款,具体考核方案如下:。,%,%,%。如果业务人员超额完成任务的,%,%,%;滇东、滇西应收账款会计应及时配合好该区域内的业务人员的回款工作,每有一个业务人员能完成任务,该辖区的应收账款会计将会领到100元的奖金。业务人员考核大纲的补充任务回填。如果业务人员本月回款任务没有完成,将不领取提成,没有完成的部分将计入下月的回款任务中,也就是说,必需保证公司分配给该区域全年任务的完成,若年终能完成该区域总任务时,公司将补发未完成任务月份的提成。价格。业务人员给客户的正价或特价商品必需按照公司规定的价格出货,不得擅自降价销售,若确实有必要降价销售,必需通过公司核价人员同意,如有发现弄虚作假行为,而给公司造成损失的,公司将扣除责任人工资或提成来弥补公司的损