文档介绍：若雅MAS现场说话术
怎样向客户描述与SP供应商的区别?
竞争优势
专有通道短信发送效率高:SP使用的是公共服务代码,而我们提供的是专有服务代码。比如:我们为客户提供的专有服务代码为106825018,该服务代码完全由客户独享;而SP向提供的服务代码106825018则是公共平台,即106825018001给A客户使用,106825018002给B客户使用,这样发送效率当然就低了。
手机资料安全性更高:SP供应商纯粹就是短信批发商(以较低的价格大量从运营商处买取短信,然后再分别卖给各家客户),SP供应商可以掌握各家客户手机资料,存在把A客户手机资料透露给B客户以获取利益的可能性;而我们直接把MAS交给客户,数据由客户自己来管控,完全可以确保资料的安全性。//若有客户要考虑信息的安全,则可以建议客户彩通过移动公司专线直接接入短信网关的方式,隔离。
完善的业务系统集成接口:我们可以实现与诸多业务系统(比如:OA、CRM、ERP等)的无缝集成,而SP供应商一般都不提供接口。//这里可以举个例子说明:江苏高速公路信息工程有限公司就是由于接口的原因(中国高速公路出行网移动进行合作的,最终实现了与该网站的无缝集成。
原厂商服务与合作风险小:南京移动提供原厂商服务,有专门、专业的工程师为客户提供服务(售前、售中、售后);SP供应商存在倒闭的可能性,而与移动的合作这种风险几乎为零,免除了客户的后顾之忧。
竞争劣势
资费计费比较死板:SP供应商可以按实际的短信条数计费;而移动是按包月套餐进行收费的。
有些资费比移动确实要便宜,特别是处于900元包6000条短信的档次:,。//遇到这种情况,我们可以向客户列出与SP的区别(主要从上面4点);强调说明所选择的套餐越高,其相应的费用就越低,比如:3000元包60000条短信,,SP供应商也只不过是大量向移动公司采购短信,当然会便宜(这时可以把所有的资费套餐报给客户听);另外,不防也可以告诉客户在不久的将来移动也存在降价的可能,若这样的话,SP供应商根本就没有生存的空间了。
怎样向客户解释与其他运营商(联通和电信)的区别?
相比与联通和电信的优势主要是品牌方面,大部分客户的移动手机用户基本上都在60%以上,有些高达90%。
可以主动向客户提出三网(移动、联通、小灵通都能发送)事宜:目前服务代码唯一能够发送三网的仅有电信公司,但发送效率较低。//在此也可举例说明,比如:南京合荣欣业(ATM机生产企业,位于江宁),原来一直与电信合作(电话、宽带等),很自然集团短信一开始也选择了电信的平台,主要应用是全国工程师短信派工,但在使用过程当中发现,下行率(即集团向手机终端客户发短信)仅有70%,而上行率(插秧机终端客户向集团回复短信)只有40%,这样反而影响了他们的工作,后来还是选择了与移动合作,最终验实发送效率将近100%。
怎样向客户解释与短信猫的区别?
短信猫发送效率很低,大概6-7秒钟才发送一条短信,而通过专有服务代码通道发送速度1秒钟高到20多条短信。
短信猫必须结合SMS卡使用,而SMS卡发送短信有限制,大概每小时不能多于200条,若超出且发送频繁,则信管局会认为此SMS卡是非法,从而会把该SMS卡屏