文档介绍：市场销售治理手册目录…第1章销售部门的职能与销售经理的职责(上、下) 销售部门的职能 销售经理的职责 销售治理的职能 销售经理的角色 8第2章销售经理的知识背景(上、中、下) 市场营销 财务差不多知识 治理差不多原理 经济差不多知识 销售治理的职业道德 38第3章销售经理的技能(上、下) 商务活动中的差不多准则 销售经理的差不多技能 商务技能 言语沟通策略 非言语沟通 谈判策略 治理下属 58第4章市场调研(上、中、下) 什么缘故要进行市场调研 市场调研的内容 市场调研步骤 市场调研形式 室内调研 实地调查 问卷设计 客户调研 广告媒体调研 竞争对手调研 86第5章销售打算(上、中、下) 销售预测 销售预算 年度销售目标的确定 销售定额 销售打算的编制 营销操纵 110第6章销售人员治理(上、中、下) 销售人员的招聘 销售人员的培训 销售人员的激励 销售人员的行动治理 销售团队建设 提升团队 145第7章客户治理(上、中、下) 销售过程治理 客户开发 客户治理 顾客中意度 客户服务 169第8章销售治理操纵(上、下) 目标治理 工作绩效与工作中意感 绩效考核 销售人员的酬劳 销售人员评价与能力开发 绩效评价中的问题 188第9章信息沟通(上、下) 信息沟通的原则 公司内部沟通渠道 信息沟通的方法 信息沟通的障碍 信息沟通的技巧 垂直沟通 横向沟通 营销情报系统 204第10章产品策略(上、下) 产品组合 产品的五个层次 新产品开发 产品生命周期 品牌策略 产品包装策略 服务决策 219第11章价格策略(上、下) 差不多价格的制定 产品差不多价格的修订 相关产品的定价 产品生命周期与价格策略 服务的定价 价格竞争 网络营销的价格策略 240第12章分销渠道(上、下) 分销渠道及其结构 分销渠道系统的进展 中间商 分销渠道的设计与选择 实体分配 电子分销 256第13章促销组合(上、下) 促销组合 广告 人员推销 营业推广 273第14章权力营销和公共关系(上、下) 权力营销 公共关系 CI系统 286第15章销售创新(上、下) 绿色营销 特色营销 网络营销 数据库营销 营销组合创新 新经济时代的销售经理 311销售部门的职能与销售经理的职责(上、下) 德鲁克在《治理:任务、责任和实践》一书中指出,企业的两项差不多职能确实是:市场销售和创新,只有市场销售和创新才产生出经济成果,其余一切差不多上“成本”。由此可见销售工作在企业整个企业中的重要性。学****完本章,你应该了解以下内容: 。 。 。 。销售部门的职能销售部门是企业的龙头,是企业最直接的效益实现者,在企业中具有举足轻重的地位。销售工作的成功与否直接决定企业的成败。企业的各项工作最终是以市场为检验标准。销售是实现企业目标至关重要的一环。那么销售部门是干什么的呢?销售经理应该做些什么工作?这是作为一名职业销售经理首先应了解的问题。本章要紧介绍了销售部门在企业组织中的作用和职能、销售部门与相关部门之间的关系,以及作为销售部门的负责人,销售经理应履行的职责。 ,是连接企业与市场的桥梁。在现在营销组织