文档介绍：《养老机构生活照料服务规范》1 范围本标准规定了养老机构自理、半护理、全护理老年人生活照料服务的基本要求、服务项目、操作规范、服务评价与改进。本标准适用于养老机构老年人的日常生活照料服务。2 规范性引用文件下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件,仅所注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件,其最新版本(包括所有的修改单)适用于本文件。GB//公共信息图形符号第1部分:通用符号公共信息图形符号第6部分:医疗保健符号标志用公共信息图形符号第9部分:/消防安全标志第1部分:标志公共信息导向系统设置原则与要求第1部分:总则公共信息导向系统设置原则与要求第6部分:医疗场所GB15979一次性使用卫生用品卫生标准GB/T18883GB50118室内空气质量标准民用建筑隔声设计规范GB50325民用建筑工程室内环境污染控制规范GB50340MZ/T032MZ/T039WS/T313老年人居住建筑设计规范养老机构安全管理老年人能力评估医务人员手卫生规范3 术语和定义下列术语和定义适用于本文件。 生活照料服务lifecareservice为老年人提供饮食照料、清洁卫生、排泄护理、转移护理等日常生活照料服务的全过程。 养老护理员pensioncaregiver经职业技能培训,具备基本的养老护理技能,为老年人提供日常生活照料服务的护理人员。 特需服务specialservice根据老年人的个性化需求为其提供的协助联系家属、帮忙代购生活用品等服务。 步行器walker为行走不便的老年人提供的移动辅助器具。00001注:常见的步行器从结构上常可分为无轮、两轮和四轮。24 养老护理员配置应满足生活照料服务的需要,养老护理员与自理老年人配比宜不小于1:20,养老护理员与半护理老年人配比宜不小于1:10,养老护理员与全护理老年人配比宜不小于1:4。 提供医疗护理服务的医生、护士等专业技术人员应持有相应的专业资格证书或执业证书。 养老护理员应做好生活照料服务记录并定期归档,服务记录至少保存3年。 养老机构公共信息导向系统的设置应满足GB/、GB/、GB/、GB/、GB/。 养老机构提供生活照料服务的场所隔声性能应满足GB50118的相关要求。 室内温度夏季宜保持在24℃~28℃,冬季宜保持在18℃~22℃。 室内空气质量应符合GB/T18883的有关规定。建筑中游离甲醛、苯、氨、氡和TVOC等空气污染物浓度应符合GB50325中的有关规定。 老年人居住建筑的设计应满足GB50340的要求,老年人居室及公共活动区域应配备相关的设施设备和物品。 自理、半护理老年人房间不超过4张床位,全护理老年人房间不超过6张床位,床位平均使用面积不低于6m。 养老机构应按照MZ/T032的要求做好安全管理工作。 老年人居室配置的各种设施设备应安全、稳固,无尖角凸出部分,床头、卫生间应设紧急求助报警装置。 应为老年人生活照料服务配置安全保护必要的设施设备及用具,包括床档、防护垫、安全标识、安全扶手、紧急呼救系统等。 老年人出现特殊情况导致能力发生变化时,应按照MZ/T039重新进行能力评估,并根据评估结果,适时调整生活照料服务项目。 在对老年人提供生活照料服务前应了解其身心状况,服务过程中应密切关注老年人的反应,并保持有效的沟通。 提供洗浴服务的水温应控制在35℃~45℃,以温热不烫手为宜。 提供洗浴服务时应注意避开老年人的皮疹、破损等相关部位,避免使用刺激性洗浴用品。 喂水、喂饭时宜协助老年人采取半坐位或坐式体位,避免发生噎食、呛咳。 进行移动性操作时应避免使用蛮力,避免造成老年人身体损伤。 养老机构应建立院内感染预防、消毒和隔离制度及应急预案,发生传染病及时上报并采取处置措施。 老年人居室及公共区域应保持整洁、卫生、无异味。 提供生活照料服务前应按照WS/T313的要求清洁双手并消毒,避免发生交叉感染。 养老机构使用的一次性卫生护理用品应符合GB15979的要求,使用前应仔细检查外观及有效期限。5 养老机构生活照料服务项目分为通用服务项目和专业服务项目。 通