文档介绍：常见网络故障的排除方法电脑技术2008-10-0710:10阅读505评论1字号:大大中中小小我们在进行网络硬件和软件的安装之后,可能会遇到各种问题,导致无法连通网络。要解决这些网络问题,必须具备丰富的软、硬件知识。局域网的组建并不复杂,但是很多时候局域网的故障会把人弄得焦头烂额。因此对网络故障测试和调试的方法是解决问题的关键。局域网的故障主要分硬件故障和软件故障两种。其中硬件故障比较难诊断和解决。一、硬件故障硬件故障又分为以下几种:1、设备故障设备故障是指网络设备本身出现问题。如网线制作或使用中出现问题,造成网线不通。在一般硬件故障中,网线的问题占其中很大一部分。另外,网卡、集线器和交换机的接口甚至主板的插槽都有可能损坏造成网络不通。2、设备冲突设备冲突是困扰电脑用户的难题之一。电脑设备都是要占用某些系统资源的,如中断请求、I/O地址等。网卡最容易与显卡、声卡等关键设备发生冲突,导致系统工作不正常。一般情况下,如果先安装显卡和网卡,再安装其他设备,发生网卡与其他设备冲突的可能性就小些。3、设备驱动问题设备驱动问题严格来说应该算是软件问题,不过由于驱动程序与硬件的关系比较大,所以也将其归纳为硬件问题。主要问题是出现不兼容的情况,如驱动程序、驱动程序与操作系统、驱动程序与主板BIOS之间不兼容。二、软件设置故障除了硬件故障外,软件设置不正确也会导致局域网出现各种各样的故障。1、协议配置问题协议作为电脑之间通信的“语言”,如果没有所需的协议,协议绑定不正确,协议的具体设置不正确,如TCP/IP协议中的IP地址设置不正确,都是导致网络出现故障的原因。2、服务的安装问题局域网中,除了协议以外,往往需要安装一些重要的服务。举例来说,如果需要在Windows系统中共享文件和打印机,就需要安装Microsoft文件和打印共享。3、安装相应的用户例如,在Windows系统中,如果是对等网中的用户,只要使用系统默认的Microsoft友好登录即可。但是如果用户需要登录WindowsNT域,就需要安装Microsoft网络用户。4、网络标识的设置问题Windows对等网和带有WindowsNT域的网络中,如果不正确设置用户电脑的网络标识,也会造成不能访问网络资源的问题。5、网络应用中的其他故障上面所介绍的故障,一般都是因为疏忽或对系统情况了解不清造成的,因此比较容易避免。但是网络应用中的其他故障就不是很容易解决的。如网络通信阻塞、广播风暴以及网络密集型应用程序造成的网络阻塞等。三、排除网络故障一般方法前面已经为大家大致介绍了造成局域网故障的主要因素。当出现用户无法连上局域网或者用户无法访问局域网资源时,网管如何在短时间内找到问题的症结呢?下面介绍排除网络故障的一般方法。中医有望闻问切的诊断方法,网络故障也有一定的解决之道。按照一定的顺序和方法进行操作会收到事半功倍的效果。1、首先要检查的问题有些问题很简单,只需进行简单的检查和操作就可以解决。▲问题是不是由用户的错误操作所引起?很多时候网络用户出现的问题实际上与网络没有什么关系,而是用户对电脑进行了某些错误操作发生的,例如可能改动了电脑的配置,安装了一些会引起问题的软件,或者是误删了一些重要文件,表面上好像是网络引起的。所以,在动手解决问题前,必须向用户询问清楚故障发生前后,他所做的操作,以及当时电脑的反应和表现。▲检查物理连接是否正确。看看网线有没有松脱,还是根本就没插入网卡或集线器的接线口。集线器或交换机的电源是否打开?交换机或集线器的电源插头是否松脱?就像显示器没接电源线造成显示器出现故障的假象一样,由于物理连接造成的网络故障很有迷惑性。▲重新启动电脑。有很多问题,只要重新启动一下电脑,就可以迎刃而解。注意,上述的方法用于问题发生在一两台机器时,可能很快就能解决问题。但如果很多用户都反映同一问题,那就很可能是网络的问题了。2、解决网络问题的一般顺序检查网络问题有一定的操作步骤,如果方法得当,那么在处理故障的时候就会少走很多弯路。首先询问用户,了解他们都遇到了什么故障,他们认为是哪里出了问题。用户是故障信息的主要来源,毕竟他们在每天使用网络,而且他们所遇到的故障现象最明显、最直接。然后如果可能,问问一起做管理的同事,有多少用户受到了影响?受影响的用户有什么共同点?发生的故障是持续的还是间歇的?在故障发生之前,是否对局域网中的设备和软件进行了改动?办公楼是否在装修或施工?是不是停过电?以前是不是有同样的问题出现?然后对收集到的信息,进行整理和分类,找出引发问题的若干可能。对故障的排除进行计划,想好从哪里入手,哪些故障需要先排除?对要处理的问题心中有数,行动起来就会有的放矢,不会顾此失彼。根据故障分析,把认为可能的故障点隔离出来,然后一个一个地对可能故障点进行排除。例如,在处理某台电脑不能联网的问