文档介绍：A Real Case Study of ChinaA Real Case Study of China’’s s Software Outsourcing in USSoftware Outsourcing in US我国某大型软件企业美国软件外包的经验总结以及它带给我们的启示由安博测试空间技术中心什么要做这个案例分析和研究?为什么要做这个案例分析和研究??纲领性的、抽象的、理论的东西说的很多了.?需要安静地仔细地分析这个问题.?实际案例分析非常必要:–可以让我们总结经验教训,–更重要的是给我们指出今后的方向(包括投资、政策支持、实施策略等)我国软件外包到底做的怎样?我国软件外包到底做的怎样??软件外包–对日软件外包:做的很不错,近50%的年增长率。我国与印度现在能够平分秋色。日文外包市场:小于15%的全球市场。–对美软件外包:仅取得了非常有限的成绩。事实上,近年来我国与印度的距离拉的更远了。美国外包市场:75%以上的全球市场。?商务流程(BPO)外包: 仅取得了非常有限的成绩。近年来我国与印度的距离拉的更远了。国务院国务院20002000年年1818号文件以来,中国号文件以来,中国vs vs 印度印度6万多人4-5千人2006年2-4倍1万多人印度最大的软件企业规模(Infosys, Tata, …)1-3倍1-3千人中国最大的软件企业规模(用友、中软、东软等)增长率2000年注意注意: : 印度的规模基础印度的规模基础1010倍于中国倍于中国而印度以更高的速率在发展而印度以更高的速率在发展近三年来的发展,中国近三年来的发展,中国vs vs 印度印度$31B$$$ B2004年高于中国!$!$: : 印度的规模基础印度的规模基础2020倍于中国倍于中国而印度以更高的速率在发展而印度以更高的速率在发展Something must have gone wrongSomething must have gone wrong??Where does it go wrong?Where does it go wrong?抽象的东西可以讲很多,今天不谈高级的策略、政策、优劣势比较等让我们从微观的角度来追溯一个真实的中国的大型软件企业美国软件外包的案例...这是一个真实的案例,但是我们隐去了美国客户和中国服务商的名字案例:客户是美国某大型移动通信服务商案例:客户是美国某大型移动通信服务商公司营业额: 约20亿美圆/年预期软件外包工作量:约2-3千万美圆/年已经成功外包呼叫中心: 约2000个坐席(到菲律宾,墨西哥等)公司位置:美国东南地区需要技能:几乎包括所有的主流技术前外包提供商: 著名的印度塔塔咨询公司(TCS)案例:服务提供商是中方大型软件企业案例:服务提供商是中方大型软件企业?中国规模最大的软件企业之一?CMM5?员工数千人?2006年底,派往美国现场工程师人数:30人?2007年6月,还在现场的工程师人数:6人?遗憾的是截止现在没有获得十多个子系统中的任何一个子系统的完全外包。“关系” 技术问题初始接洽初始接洽中方服务商初始战略正确?服务商使用了一个曾在IBM工作过20多年的“白人资深销售顾问”来做初始若干回合的接洽?服务商的背景材料超强–CMM5, –几千人规模,上市公司–与许多世界500强企业做过软件外包(事实上是他们的中国分公司),等