文档介绍：天水铁路宏达实业有限责任公司公司质量方针市场开拓是生存的基础产品创新是竞争的核心顾客满意是追求的目标持续改进是永恒的主题涵义〈宗旨、方向〉:市场开拓是生存的基础:市场是企业赖以生存发展的根本、基础,面对日益激烈的市场竞争,公司必须想方设法加大市场营销、开发力度,夯实企业生存发展的基础。产品创新是竞争的核心:时刻提醒组织,企业之间的竞争归根到底是靠产品的创新,产品创新能够提升企业核心竞争力。顾客满意是追求的目标:以顾客为关注焦点,不断满足顾客的期望和要求,全面实现对顾客的承诺,是我们永不停歇追求的目标。持续改进是永恒的主题:经过对产品质量状况的评价,提出改进方案,按期落实整改措施,实现企业可持续发展,是我们长期努力的方向。望公司全体员工深刻理解并领会公司年度质量方针的深刻内涵,并以实际行动积极贯彻落实总经理:年1月16日公司质量目标及分解表公司整体质量目标 考核周期目标量值职能部门综合管理部资产财务部生产技术部销售部塑料车间机加工车间信号器材车间盘具车间备注增量客户为稳步提升产品质量,提高市场占有率,扩大产品知名度和影响力年度每年新开发重点A类〈特级〉大客户≥1家/年度★▲首次提成法:为了激励销售人员:对新客户首次订单能够多提取毛利润的10%.每年新开发一般客户≥2家/年度★▲客户价值贡献率年度其它客户(合计)10%★▲以销售额为计算依据。天水铁路电缆有限公司(老客户依赖度)90%★▲新产品开发年度≥1项/年度▲顾客满意度年度≥85分/家▲顾客投诉≤4起年度塑料类产品  ≤1起★▲★年度机加工产品≤1起★▲★年度盘具车间  ≤1起★▲★年度信号器材车间≤1起★▲★员工培训季度销售部≥1次/季度▲半年机关及各车间中层管理人员:≥1次/半年▲★★★季度车间全体员工:≥1次/季度★▲▲▲▲(采购)入库合格率年度(采购)入库合格率100% 每种以数量为核算单位。▲★(关键)过程控制