文档介绍：青岛大学
硕士学位论文
医院科室分类综合目标管理的实证研究
姓名:张慧
申请学位级别:硕士
专业:社会医学与卫生事业管理
指导教师:杨松凯;曹勇
20080531
医院科室分类综合目标管理实证研究摘要关键词:医院管理;医疗质量管理;科室管理;本研究的结果主要包括:①模糊综合评判法对所选取的两个临床科室的评价结提高。②调查问卷结果显示,医院内部和外部满意度,包括病人满意度、科主任信任度、科室间满意度,均在%以上,得到了有效提高。⑧出院者平均住院同三年间缩短了天。④到年科室成员发表论文总数均达到篇以上。⑤提出现质量、效益的最大化具有重要意义。②结合实际,全面学习科室分类综合目标管理的基本理论。③完善医院的质量管理组织结构。④制定合理适用的目标体系。⑤制定有效的考核奖惩制度。⑥运行过程中形成递阶向上的循环,不断改进,不断完杨松凯教授研究背景医院质量管理是医院管理的核心,医院质量水平的高低直接影响着医院的技术水平,关系着医院的声誉和影响力,决定着医院的生存和发展。与此同时,随着我的提高,人们对医疗服务质量提出了更高的要求;经济全球化进程的加快,国家医疗保险制度、医疗卫生体制和药品流通体制三项改革的联动推进,医疗市场的竞争越来越激烈,医院面临着前所未有的挑战。因此,提高医院质量管理水平,构造有效的医院质量管理体系,是实现医院优质高效管理的基本条件,也是医院实现可持续发展的重要前提。研究目的本研究以青岛大学医学院附属医院所实行的科室分类综合目标管理为研究对象,分析其质量管理体系构成及运行情况,为探寻一套适合我国国有非盈利性医院的质量管理方法提供建议和参考。.研究方法本研究采用文献法对科室分类综合目标管理相关信息进行整理分析,了解医院质量管理组织结构,分析其指标体系构成;研究选取了具有代表性的两个临床科室,运用模糊数学的方法对其运行情况进行评价,讨论评价结果,分析此种质量管理方法的适用性,提出一套具有普遍适用意义的质量管理方法。主要研究结果果均在较好级别以上,结果说明科室绩效较实行科室分类综合目标管理之前有很大了具有普遍适用性的科室分类综合目标管理的总体框架。结论与建议科室分类综合目标管理对于全面提高科室管理水平,加强科室单元化建设,实善。研究生:张慧指导教师:
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日期挪笱叫日日期材阺月爿日学位论文独创性声明学位论文知识产权权属声明本人声明,所呈交的学位论文系本人在导师指导下独立完成的研究成果。文中学校享有以任何方式发表、复制、公开阅览、借阅以及申请专利等权利。本人离校依法引用他人的成果,均已做出明确标注或得到许可。论文内容未包含法律意义上已属于他人的任何形式的研究成果,也不包含本人已用于其他学位申请的论文或成果。本人如违反上述声明,愿意承担由此引发的一切责任和后果。论文作者签名:本人在导师指导下所完成的学位论文及相关的职务作品,知识产权归属学校。后发表或使用学位论文或与该论文直接相关的学术论文或成果时,署名单位仍然为青岛大学。本学位论文属于:保密不保年解密后适用于本声明。朐谝陨戏娇蚰诖颉啊学位论文独创性声明、学位论文知识产移ㄊ羯
第一章研究构思、资料来源及研究方法研究构思研究对象资料来源医院的质量管理对不易量化的服务质量指标不够重视,没有权威的统一的质量评价指标体系及标准,质量考核结果与奖惩制度脱钩,质量目标设定的过于笼统,缺少分化、量化等,都是阻碍现代医院质量管理发展的问题。因此,本文在前人研究的基础上,以青医附院所实行的科室分类综合目标管理况进行评价,以期能够提出一套适合现代医院绕涫侨滓皆实际情况的质量医院的质量管理是关系医院生存发展的生命线,就目前而言,国内医院的质量管理并没有形成统一的结构和方法,对其的研究也是各有侧重点,但是有一点是肯定的,各项研究已经从以前传统的医疗质量管理向以病人为中心的医疗服务质量管理转变,从“重技术囊搅浦柿肯颉爸胤瘛钡囊搅浦柿孔1洹5牵壳岸嗍为研究对象,对其综合目标管理体系进行分析,并通过模糊综合评价法对其运行情管理方法。以青岛大学医学院附属医院所实行的科室分类综合目标管理为研究对象,研究其指标体系的构成及运行情况,从中分析整理出科室分类综合目标管理可以在其他医院运行的一般方法。本课题的资料是通过定性和定量研究相结合的方法获得的。定量研究是从数量化的思路出发,对信息进行数量化的测定,并对所获取的数据进行统计分析;定性研究则是采用书面的、言谈式的以及观察的方法,获取研究有关的描述性的资料,并对这些资料进行归纳整理。本文采用文献复习法、个人深度访谈、体验式购买服务、问卷调查、二手资料研究等定性研究与定量研究相结合的方法,采集信息与数据。.南赘聪胺ú樵南喙匾皆褐柿抗芾硌