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㈣删㈣緄删日期:胒￡,多,出一簀‘丝丝笪鲤:塑&:主:丛纾』保密论文注释:本学位论文属于保密在一年解密后适用本授权书。非保密论独创性虼葱滦声明本人声明所呈交的论文是本人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。尽我所知,除了文中特别加以标注和致谢中所罗列的内容以外,论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果,也不包含为获得北京邮电大学或其他教育机构的学位或证书而使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示了谢意。申请学位论文与资料若有不实之处,本人承担一切相关责任。本人签名:日期:.关于论文使用授权的说明学位论文作者完全了解北京邮电大学有关保留和使用学位论文的规定,即:研究生在校攻读学位期间论文工作的知识产权单位属北京邮电大学。学校有权保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和磁盘,允许学位论文被查阅和借阅:学校可以公布学位论文的全部或部分内容,可以允许采用影印、缩印或其它复制手段保存、汇编学位论文。C艿难宦畚脑诮饷芎笞袷卮斯娑文注释:本学位论文不属于保密范围,适用本授权书。导师签名:皇企日期:
中国移动集团客户市场的营销策略分析摘要年眨诘缧攀谐〉淖陨矸⒄购凸乙幌盗械恼推动下,中国的电信市场进行了重组,形成了中国移动、中国电信和中国联通三家运营商。时隔半年,在年日,工业和信息化部向三家运营商下发了牌照。至此,三家运营商拉开了全业务运营的大幕,市场竞争格局也发生了巨大的变化。随着信息化时代的来临,中国移动提出了从“移动通信专家“移动信息专家淖P停约趴突У男畔⒒⒄刮G腥氲悖ḿ团客户市场当作自身发展的又一片蓝海。但众所周知,中国移动在个人市场上占据垄断地位,具有绝对的优势,而在集团客户市场上却是刚刚起步,实力相对薄弱。由于集团客户市场具有重要的战略意义而成为三大运营商的必争之地,所以,全业务竞争对于中国移动来说,既是机遇又是挑战,而更多的是机遇。在这样的背景下,本文首先介绍了中国移动集团客户的市场营销状况,分析了宏观环境和行业环境,总结了中国移动所面俚挠攀啤劣势、机会和挑战,然后提出了需要解决的问题,最后为中国移动提供了较为适合的市场营销策略。关键词:集团客户营销理论全业务运营分析
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录第一章绪论⋯..⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯..研究思路与框架⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯...疚牡难芯克悸贰论文的创新性和局限性⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯..第二章理论综述⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯关于环境分析的相关理论⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.营销组合理论⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯..理论与、、理论间的关系⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯..第三章中国移动集团客户市场营销现状⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.第四章集团客户市场营销环境分析⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯...⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯...疚牡目蚣堋营销理论的发展演进⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.中国移动集团客户的界定⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯..中国移动集团客户市场的现状介绍⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯中国移动集团客户的宏观环境分析⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.┯.
中国移动集团客户运营的分析⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯...邮品治觥第五章基于理论的营销策略分析⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯..胶夤δ苡爰鄹癖取基于附加价值挠O治觥基于共鸣挠O治觥第六章总结⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯参考文献⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯攻读学位期间发表的学术论文目录⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯..〔..С畔低秤胄枨蟮耐轿侍狻