文档介绍：新疆医科大学
硕士学位论文
新疆三级综合医院护士长工作倦怠现状及相关因素的研究
姓名:颜萍
申请学位级别:硕士
专业:社会医学与卫生事业管理
指导教师:聂淑娟
20080401
铷签名:瓜棚懈时间:加多年夕月日研究生签名:矛嘻学位论文独创性说明时间:如学位论文版权授权书年』月』月时间:和吁本人所呈交的学位论文是在我导师的指导下进行的研究工作及取得的成果。据我所知,除文中已经注明引用的内容外,本论文不包含其他个人已经发表或撰写过的研究成果。对本文的研究作出重要贡献的个人和集体,均已在文中作了明确的说明并表示谢意。研究生签名:本人完全了解新疆医科大学有关保留、使用学位论文的规定,学校有权保留学位论文并向国家主管部门或指定机构送交论文的电子版和纸质版。有权将学位论文用于赢利目的的少量复制并允许论文进入学校图书馆被查询。有权将学位论文的内容编入有关数据进行检索,有权将学位论文的标题和摘要汇编出版。保密的学位论文在解密后使用本规定。日
新疆三级综合医院护士长工作倦怠现状及相关因素的研究摘要研究生:颜萍导师:聂淑娟副教授目的:了解新疆三级综合医院护士长工作倦怠的现状,探讨护士长人口学特征、角色冲突与角色模糊、应对方式及工作满意度与工作倦怠的关系,为进一步干预研究提供理论依据。方法:采用普查法,于年隆露孕陆胰蹲酆医院な砍そ形示淼鞑椋ɑな抗ぷ骶氲∥示怼⒔巧ǔ逋挥虢巧:表、应付方式问卷以及护士工作满意度量表。结果:护士长工作倦怠三个维度得分分别为,情感衰竭.±ト诵曰.±鋈顺删透不同年龄、民族、护龄、任职年限、科室的护士长情感衰竭维度得分有差异;护士长情感衰竭与年龄、护龄、、管理知识培训与否『喙;去人性化与管理知识培训与否正相关,个人成就感与管理知识培训与否负相关。角色冲突、角色模糊与护士长情感衰竭、去人性化正相关,角色模糊与个人成就感负相关.=饩鑫侍獾挠Χ苑绞接肭楦兴ソ摺⑷『⑼吮艿认Χ苑绞接肭楦兴ソ摺⑷ト诵化正相关。护士长工作满意度与情感衰竭、去人性化负相关,与个人成就感正相关;护士长情感衰竭的主要影响因素为总满意度、自责和退避的应对方式、角色冲突;去人性化的主要影响因素为自责的应对方式、总满意度、角色模糊和角色冲突;个人成就感的主要影响因素为角色模糊、解决问题的应对方式、专业发展机会和工作科室。结论:护士长工作倦怠呈中高度水平:昴炅渥椤⒒ち暌韵隆⑷沃年以下的护士长情感衰竭水平较高;少数民族护士长、儿科护士长情感衰竭水平较高;接受过沟通技能、管理知识培训的护士长情感衰竭水平较低;工作满意度、自责的应对方式、角色冲突与角色模糊是护士长工作倦怠的重要预测因子;本研究结果提示,管理者应关注护士长高工作倦怠的现状,加强护士长管理技能的培训,提高护士长工作满意度,改善护士长身心健康状况,提高护理管理质量。关键词:护士长;工作倦怠;角色压力;应对方式;∮胁钜
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新疆医科大掌医学硕士学位论文刖年世界劳工组织指出,“世界正在变成紧张的世界”。随着社会的进步、科学技术的飞速发展,工作的本质发生了根本意义的变化。持续的工作压力成为危及人们身心健康的重要因素之一【俊T诔て诘难沽肪持泄ぷ鳎墒垢鎏宄鱿稚硇暮竭过度、精神衰竭的综合症状,即为工作倦怠】。目『,工作倦怠正袭扰各行各业,成为一个备受关注的全球性问题。对工作倦怠的研究始于世纪年代。员工倦怠奈恼轮刑岬骄氲∫淮剩衔>氲「菀追⑸谥苯佑人接触的行业中。拷ň氲《ㄒ逦R恢稚硖濉⑶楦泻椭橇ι系暮慕咦酆险鳎个人经历慢性疲劳、无助无望感后表现出来的对工作和他人的敌对态度并有自尊下降。蚃钤缬萌饶P投云浣辛嗣枋觯辞樾魉ソ摺⑷ト烁化和个人成就感降低。近三十年来,欧美在工作倦怠领域的研究己较为成熟。并已建立北美地区人群的常模【俊R灿醒д咴诠ぷ骶氲∮跋煲蛩氐奶窖昂屠砺勰P的建立上有所成就【俊T谡庑┭芯恐校杂谝轿袢嗽薄⒔淌θ禾骞ぷ骶氲〉难芯控目前国内外研究者公认P妥魑9ぷ骶氲《ㄒ宓睦砺刍。为工作倦怠是一种与工作情境有关的心理上的综合病症,是个体无法应对外界超出个人能量和资源的过度要求时,所产生的生理、情绪情感、行为等方面的身心耗竭状态,包括情感衰竭、去人性化和个人成就感降低三个维度【俊F渲校楦兴ソ出感和资源的耗尽感,表现出没有精力、过度疲劳等现象,是工作倦怠的核心:去人性化,殖迫烁窠馓寤蚬ぷ骼淠校枪ぷ骶氲〉娜思关系维度,指个体以一种负性的、冷漠的或是逃避的态度去面对服务对象或工作,表现出易怒、消极、缺乏情感投入等症状;个人成就感降低自