文档介绍：苏牛事、『管婵年第期第卷总第期· ·
从医疗事故技术鉴定谈医疗纠纷的预防和应对
姜立学①周伟②杨曼曼①祝音飞①
摘要本文从医疗事故技术鉴定的角度,分析了医疗纠纷产生的原因,从六个方面给出了预防及应对医疗纠纷的方
略。本文所举事例虽系小事,但酿成的纠纷却不容忽视。
关键词医疗机构医疗纠纷医疗事故技术鉴定
如何预防及应对日益增多的医疗纠纷,不但是纷的发生都是与医务人员没有及时更新医学知识
医疗机构管理人员感到棘手的问题,而且也是临床而引发的,如某些药物,相关文件已经禁止用于某
医护人员感到困惑的问题。我们结合医疗事故技术种疾病,而医务人员仍然使用,从而引发了纠纷;只
鉴定工作的实践进行探讨。有通过交流与学习,加强了上下级医生之问的了解
与友谊,减少因上级医师的一句不恰当的话或不适
加强医疗机构各级人员的法律、法规培训工作时机的叹息,甚或一不经意的眼神而引发的医疗
我国目前医疗卫生的法规已增至多部。医纠纷。
疗纠纷发生率的增长,法律知识的普及以及新的法
律、法规的颁布与旧的法律、法规的废止,都要求医加强与患方及委托部门的沟通
疗机构的各级人员加强相关法律、
训。我会于月份进行第二批医疗事故技术鉴定相关部门投诉,接待人员态度生硬,无形中激化了
专家入库培训,培训前进行随机调查,结果发现仔细医患矛盾。假如医方能对自己的医疗行为作出一
阅读过遍《医疗事故技术鉴定条例》与《医疗事故个合理的解释,即使患方不能理解,进入医疗事故
技术鉴定暂行办法》的人员不足% ,更谈不上对法技术鉴定程序后有可能最终得以圆满处理、解决。
律条文及释义等的理解。建议:医疗机构应设立专门的医患沟通办公室
.管理工作被动由于工作人员对法律、法规掌并配备专职工作人员。对患方的医疗投诉要及时
握不全面,无法正常开展工作。例如,有些工作人登记、及时向临床医生反馈并及时整理材料向相关
员要么不让患方复印病历,要么全部复印给患方。领导汇报,对于确有问题的要予以及时解决。
其后果有两种:一是患方会以不让复印相关病历资工作人员要有较高的医疗技术水平,要熟悉相关的
料,现在医方提交的病历资料系伪造而使鉴定程序法规;和患者沟通既要科学又要合法。医患沟通办
无法进行。二是有些不该复印给患方的相关病历公室应配备相应的录音、摄像等监控系统,这对于
资料如病程记录等,患方会因对医务人员的客观描一些无理取闹、或者有“医闹”等参与的医疗纠纷
述及鉴别诊断分析等的不理解而加大对医院的不有一定的震慑作用,同时也为有理、有利、有节地解
满情绪。决纠纷奠定了基础。工作人员要对患方情况
.容易引发纠纷由于医务人员不能严格按照相表示同情,要耐心诚恳,对医护人员的违法违规行
关法律法规办事,违法、违规的情况时有发生,并由为要勇于承认;特别是自己医院的专家技术委员会
此引发医疗纠纷。讨论得出的结论要客观、准确。
.加强与委托部门卫生行政部门、人民法院司法
加强对医护人员的专业知识、专业技能的学习与鉴定对外委托处的沟通有些案件医方往往不了
培训解纠纷具体情况,对于门诊病人的申诉请求医方更
我会在组织鉴定的过程中,发现有几例医疗纠
是一无所知