文档介绍：办公室行政管理规章制度(一)员工守则第一条遵法制学****理解并模范遵守国家的政策法律、本市的法规条例和本公司的规章行政管理制度,争当一名好公民,好市民、好职员。第二条爱集体和集团荣辱与共,关心集团的经营管理和效益,学****经济及管理知识,提高工作能力,多提合理化建议,牢固树立人文高尚、管理高标、服务优质、经营高效的企业形象。第三条听指挥服从领导听指挥,全面优质完成行政管理制度本职工作和领导交办的一切任务。要按照民主集中制原则,坚决支持、热情协助领导开展工作。第四条严纪律不迟到,不早退,出满勤,干满点。工作时间不串岗,不办私事,不饮酒,不在禁烟区吸烟,不私拿或损坏公物,不做有损团结之事。第五条重仪表保持衣冠、头发整洁。男员工不准留长发、留胡须,女员工要淡妆上岗,打扮适度。第六条讲礼貌使用您好、欢迎您、不客气等礼貌用语。与客人相遇要主动相让,与客人同行时,应礼让客人先行。第七条讲卫生常剪指甲,注意卫生,无汗味,异味,工作前不得饮酒、吃蒜等异味食品,保持口腔卫生。第八条敬客户 1、接待客人时面带微笑,与宾客谈话时应站立端正,讲究礼貌,用心聆听,不抢话,插话,争辩,讲话时声音适度,有分寸,语气温和文雅,不大声喧哗。听到意见、批评时不辩解、冷静对待,及时上报。 2、遇到服务对象询问,做到有问必答。不能说不、不知道、不会、不管、不明白、不行、不懂等,不得以生硬、冷淡的态度待客。 3、尊重服务对象风俗****惯,不议论、指点,不讥笑有生理缺陷的客人。 4、接转电话时,要先说您好,xxx部门,然后仔细聆听,声调温和,勿忘使用本岗位礼貌用语。第九条守机密不向客户或外部人员谈论集团的一切事内部务。一切内部文件、资料、报表、总结等,都应做到先收锁再离人,保证桌上无泄密。第十条保廉洁不以拉关系图私利。不***、不受贿、不挪用***,不以权谋私。勇于揭发问题,敢于同不良的现象作斗争,要打击歪风,树立正气。第十一条勤节约消灭长明灯,长流水,节约使用文具和器材,爱惜各种设备和物品。(二)行政办公纪律管理规定 1、凡本公司员工上班需坚守行政管理制度工作岗位,不要串岗。 2、上班时间不要看报纸、上网聊天、玩电脑游戏、打瞌睡或做与工作无关的事情。 3、办公桌上应保持整洁,并注意办公室的安静 4、不要因私事长期占用电话。 5、不要迟到早退。 6、请假须经总经理书面批准,到办公室备案。如假条未在办公室备案,以旷工论处,扣减工资。 7、平时加班必须经公司总经理批准,事后备案不发加班费。 8、在月末统计考勤时,办公室对任何空白考勤不予补签。 9、不准在办公室吸烟,如有需要请自动离开,否则将被罚款。 10、请病假如无假条,一律认同为事假。 11、请假条应于事前交办公室,否则将视为旷工。 12、因故临时外出,必须请示部门经理,本部门全体外出,必须给集团办公室打招呼。 13、不得将集团烟缸、茶杯、文具和其他公物带回家私用。来源地址:wen/guizhangzhidu/,当前第1页1234s(“hzh3”);s(“hzh4”);s(“hzh4b”);办公室行政管理规章制度相关内容:物业工程部规章制度一、工程部礼貌用语规范1、接报维修电话服务用语:接到报修电话时,首先问“您好!工程部,您有什么需要帮助的吗?”在报修人员讲明需维修的事项时,做好记录(如:报修事项、报修地址、报修人姓名及电话),在