文档介绍：规划背景国家旅游局明确提出2014年为“中国智慧旅游年”,指出各地要结合旅游业发展方向,以智慧旅游为主题,引导智慧旅游城市、景区等旅游目的地建设。《四川省“十二五”旅游信息化发展纲要》明确提出要大力推进旅游智能管理和智慧服务,并将宜宾市定为四川省智慧旅游试点城市。在《宜宾市“十二•五”旅游业发展规划》中,明确把加速旅游信息化建设,促进旅游跨越发展,作为重要任务提出。为了加快和推动宜宾智慧旅游建设的全面开展,实现智慧旅游信息最大程度整合、优化智慧旅游建设整体环境、有效保证宜宾智慧旅游建设项目的持续应用和发展,同时,避免宜宾智慧旅游建设过程中的重复建设和资源浪费,宜宾市旅游局启动了“宜宾市智慧旅游总体规划”项目。 规划思路以“以人为本、产业为先”为着力点紧扣宜宾“智慧城市”发展战略,降低智慧旅游建设成本打通信息传递全链条,信息的按需可达是基础整合旅游相关全数据,信息的整合联动是前提智慧旅游带动产业发展,自主驱动一体化是长期目标实现管理与服务的有效联动,精准管理和行为优化是目标 建设成果宜宾智慧旅游应用分别从面向游客、面向旅游管理部门、面向旅游企业的角度,梳理出面向游客的智慧服务体系、智慧营销体系和面向政府的智慧管理体系以及面向企业内部使用的智慧旅游试点工程。1、面向游客的接待服务体系从“服务游客为中心”的核心理念出发,智慧旅游公共服务,以满足游客需求、提升旅游体验为目标,为游客提供旅前的旅游资讯、旅游产品推荐、景区导游导览、旅游地图服务和导航、互动评论等贯穿旅客旅行全过程的一体化的优质的旅游公共服务。2、面向企业的营销宣传体系智慧旅游营销宣传:通过大数据营销、新媒体营销(包括微博、微信、论坛等)、会员营销等多种营销手段,使在线营销成为旅游营销的重要手段,在线营销预算纳入各级旅游目的地的营销预算;在线预订成为旅游者出行的主要消费方式,旅游在线预订的用户形成一定规模。3、面向政府的智慧旅游管理体系智慧旅游管理体系建设包括智慧旅游行业监管和运行管控。智慧旅游行业监管主要是使市旅游局、区县旅游局、旅游景区/旅游企业三级旅游部门办公系统互联互通,共享业务信息,实现从业务办公到公文编制、报送、审批的无纸化、移动化和便捷化;智慧旅游运行管控是通过对旅游企业的实时运行监控,以及对监控数据的处理、统计、分析、预测预警,实现对旅游行业的全面监督管理和应急指挥调度,引导宜宾旅游产业健康有序发展。4、面向企业的智慧旅游试点和推广体系面向企业的智慧旅游试点和推广体系是遴选具