1 / 3
文档名称:

客服绩效考核表Microsoft-Excel-工作表.xls

格式:xls   大小:41KB   页数:3页
下载后只包含 1 个 XLS 格式的文档,没有任何的图纸或源代码,查看文件列表

如果您已付费下载过本站文档,您可以点这里二次下载

分享

预览

客服绩效考核表Microsoft-Excel-工作表.xls

上传人:文库旗舰店 2020/3/31 文件大小:41 KB

下载得到文件列表

客服绩效考核表Microsoft-Excel-工作表.xls

文档介绍

文档介绍:客服绩效考核表指标项目一,平均响应时间10秒内30秒内60秒内三分钟内三分钟以上87651二,咨询转化率5%以上4%-5%3%-4%2%-3%1%-2%87651三,客单价500元以上400-500300-400100-300100以下65431四,销售额占比高中低653五,服务热情度非常热情很热情优良一般65431六,订单总金额月超过**月超过**月超过**月超过**月超过**54321七,客户流失率20%以内20-30%30-50%50-85%85%54321八,客户回头率30%以上20-30%10-20%10%10%以下65431九,付款比例80%以上50%-80%30-50%10-30%10%以下65431十,退款比例2%以内2-5%5-10%10-20%20%以上54310十一,换货比例2%以内2-5%45-10%10-20%20%以上54310十二,平均客单价高中低541十三,客户投诉比重无一次二次三次三次上以8765十四,,,异常订单比重高中低321十七,有效订单比重高中低321十八,工作态度非常认真很认真认真不认真很不认真32100十九迟到早退无迟到早退一次两次三次三次以上30000二十,打卡记录全漏一次漏二次漏三次三次以上30000被考核人签字:考核人签字:分值备注分占比88666556655583333333共计:100考核结果:分考核日期:

最近更新

2025年天津城市职业学院单招职业适应性考试题.. 73页

2025年天津渤海职业技术学院单招职业技能测试.. 74页

教师培训方案的设计与实施-教师培训方案 26页

2025年宁夏体育职业学院单招职业适应性测试题.. 74页

2025年宁夏石嘴山市单招职业适应性考试题库及.. 72页

2025年宁德职业技术学院单招综合素质考试题库.. 73页

2025年宁波工程学院单招职业技能考试题库审定.. 75页

2025年安庆师范大学单招职业倾向性测试题库及.. 73页

2025年安徽国际商务职业学院单招职业适应性测.. 76页

2025年安徽工商职业学院单招综合素质考试题库.. 73页

浙教版八年级数学下册期中测试卷附答案 8页

福鼎玄武岩矿山水土保持方案 94页

体育场馆租赁合同标准文本3篇 47页

培养学生的表达能力-为小学教师进行培训 22页

2025年宣化科技职业学院单招职业技能测试题库.. 75页

商业银行理论与实践-探究商业银行的理论与实践.. 25页

可持续发展与环保意识-大学教授演讲 19页

2025年七台河职业学院单招职业技能测试题库完.. 73页

低温冷冻食品运输合同模板3篇 52页

2025年上海外国语大学贤达经济人文学院单招职.. 73页

企业并购咨询私人居间合同3篇 53页

2025年山东省潍坊市单招职业倾向性测试题库参.. 76页

塑料产品设计指南 8页

桥梁涂装专项施工方案 25页

危重病人的抢救配合站位 44页

《渔夫和金鱼的故事》(课堂PPT) 13页

石材图谱 6页

(完整版)人教版小学阶段英语单词默写表 10页

隧道衬砌标准化工艺及技术要求 10页

公路工程隧道二衬施工品质工程质量安全管控指.. 17页