文档介绍：咨询师执业准则
基本准则
、公正、客观的立场,提供真实、科学、有效的咨询服务。
,维护客户的合法权益,为客户严守商业秘密。
,不得以任何形式损害同业人员与团队的名誉。
、合理的业务费用(协议费用)外,不接受其他额外费用。
,信守职业道德,提高执业水准。
、新理论,关注学科发展动向。
。
责任准则
,应与委托方签定咨询服务合同书,明确咨询服务业务范围,要求和双方各自的责任,并遵守合同约定,按时按质按量完成服务。
,所得到委托方的各种资料和信息,应为之保守秘密。除非委托方允许或国家法律、法规要求公布外,不得已任何形式提供、泄露给第三者。咨询成果的管理应以双方约定为准。原则上书面资料作为咨询案例,在发表、演讲时,必须隐去对客户的外部信息特征如名称、行业地位、特殊经营以及数据、图片等。
,除此之外不得向客户索要任何额外佣金、商品批发折扣和零售折扣或其他间接补偿。杜绝收受客户内部分歧一方的任何补偿与约定。
业务准则
,只接收团队能胜任的业务工作,在团队胜任的业务领域内进行工作。
、诚实、严谨的态度为客户提供服务,在咨询业务中不受第三方的干扰
,应保持独立咨询的科学定位,不得代行委托单位的决策职能与管理职能。
、合理的方式进行业务谈判,签订合同,反对同行业之间的不正当竞争,禁止利用信息不对称蒙蔽客户,把职业信誉建立在优质服务之上。
、法规、政策和标准要求,确定具体的工作计划和技术要求,并认真执行。
,尽快熟悉客户所处的行业状况以及产业链的位置,对客户资深员工与业务骨干的学和服务创新,发展专业技能。