文档介绍：引言:商务谈判活动是一项复杂的系统工程,涉及面广,影响因素多,存在着大量的不确定性;同时,商务谈判过程也是一个动态的过程,谈判局势瞬息万变,真可谓“一着不慎,满盘皆输”。这些都要求谈判人员在谈判活动开展之前做大量细致的准备工作;商务谈判也是一门艺术,在谈判过程中需要使用各种谈判技巧和谈判策略,而谈判技巧和谈判策略的运用及运用的效果也取决于谈判之前的准备工作是否充分。总而言之,准备工作做得越充分、越透彻,对谈判活动越有利。,(1)对谈判环境、背景的调查分析。谈判环境包括一般环境和具体环境,一般环境如政治法律、社会文化、风俗****惯、市场动态等,具体环境主要是指谈判主体、谈判标的、谈判竞争对手等。通过合理的途径、采取科学的调查方法收集与谈判环境有关的信息,并在调查、分析的基础上,对各方的谈判实力做出合理、准确的判断。(2)制定谈判战略。即在对谈判环境、背景调查分析的基础上,分析谈判各方的实力,预测未来谈判发展、变化的趋势。根据谈判各方的实力、谈判变化发展的趋势,制定谈判战略,从宏观角度规划、指导谈判活动的开展。(3)确定谈判目标。明确谈判目标是商务谈判准备工作的重要内容之一,即在调查、分析的基础上,结合自身的实际需要,确定科学、合理和有弹性的谈判目标。(4)拟定谈判方案。谈判方案是谈判人员的具体、明确的行动指南,在拟定谈判方案时应遵循一定的原则。(5)制定谈判计划。谈判计划是对谈判活动从开始到结束的筹划,是谈判战略的具体化。(6)选择谈判人员,组建谈判队伍。即根据商务谈判活动的特殊性挑选合适人才,并根据具体谈判活动组建高效的谈判队伍。,这里的外部环境主要是指对商务谈判活动过程和结果产生影响的组织和力量,可区分为一般环境和具体环境。一般环境主要是指经济因素、政治因素、社会文化、地理位置、商业****惯等;具体环境主要包括与谈判主体、谈判标的相关的因素。1)一般环境调查与分析(1)经济因素。是指商务谈判活动所面临的外部社会经济条件,如经济体制、经济运行机制、经济发展阶段、经济增长率等。(2)政治因素。是指商务谈判活动外部的政治形势和状况对商务谈判活动带来的或可能带来的影响。如政治制度、方针、政策、路线等,在国际商务谈判中,还要特别注意两国间的政治关系是否和谐,该国的政局是否稳定等因素。(3)法律因素。商务谈判是一项经济活动,最后达成的谈判协议是一个经济合同,是对谈判各方权利与义务的界定,具有法律约束力,违约则要受到相应的处罚。在商务谈判过程中,了解法律、熟悉法律环境,既有利于保证自身依法办事,又有利于在谈判过程中运用法律手段来保护自身的利益,约束对方的行为。(4)社会文化因素。商务谈判活动是双方的沟通与交流的过程,是一个协调的过程,是一种人际关系的特殊表现。沟通、交流的效果则受到人们交流方式、思维****惯和语言艺术等因素的影响,而这些因素都是以特定的文化背景为基础的。在商务谈判过程中,谈判人员应该了解不同国家、不同地区、不同民族间的文化差异。(5)商业****惯。不同国家地区由于历史、文化、地理环境的差异,在长期的商业活动也形成了各自具有不同特点的商业****惯,合格的、优秀的谈判人员在谈判之前应了解、掌握这些区别和差异。