模拟试题(一 ).doc

文档介绍：青宇教育《物业管理综合能力》测试试卷(一)一、单项选择题(共50题,每题1分,每题的备选项中,只有1个最符合题意)、土地、资本以及管理者才能等,统称为( )。 ( )曲线上两种生产要素相互替代的比率。 .( )是个人(包括自然人与法人)的经济活动对他人造成的影响而又未将这些影响计入市场交易的成本与价格之中。它分为有利与有害的两种。 ,保险公司不对投保人实行全额保险,而是规定某些最低数量的免赔额,是为了解决保险中存在的( )。 ,物业管理服务价格的确定应该是以物业管理服务本身的( )为核心。 ,正确的经营战略包含以下四个观念:全局观念、市场观念、竞争观念和( )观念。 ( )。 ,并据此参与市场竞争,这种目标市场营销策略为( )。 :( )。 ( )。=期望×动机×绩效获奖估计 =期望×价值×=价值×绩效获奖估计×动机 =价值×动机×、微笑服务,这些从服务的心理策略方面讲,属于( )。 ,投诉可以分为( )。、来函投诉、、普通投诉、,可将公众分为( )。、、知晓公众、、( )。、协调关系 、、咨询建议 、( )。 ( )。 ( )。 ,属于限制手段的有( )。、降低资质等级 、罚款、、规劝 、:( )