文档介绍：研究生学位论文国内图书分类号:馡西南交通大学年姓专贰零壹零年拾月贰拾日国际图书分类号:密级:公开
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学位论文作者签名:害长季农、日期::Ⅵ槐C躣,使用本授权书。本学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定,同意学校保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版,允许论文被查阅和借阅。本人授权西南交通大学可以将本论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索,可以采用影印、缩印或扫描等复印手段保存和汇编本学位论文。本学位论文属于C芸冢年解密后适用本授权书;朐谝陨戏娇蚰诖颉袄指导老师签名:
学位论文作者毓独辽、西南交通大学硕士学位论文主要工作毕声明日期:躀、ⅰⅲü蜃臃治鲚腿〕雎舛雀魑鹊男乱蜃樱ü喙胤治稣页龈魑扔肼本人在学位论文中所做的主要工作或贡献如下:舛扔牖嵴剐幸抵衅胀ü壑诮岷希教只嵴剐幸抵杏跋炱胀ü壑诠壅孤度的主要因素以及影响关系。度之间的关系,通过回归分析构建了普通观众满意度与各影响因子之间的回归模型。本人郑重声明:所呈交的学位论文,是在导师指导下独立进行研究工作所得的成果。除文中已经注明引用的内容外,本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的研究成果。对本文的研究做出贡献的个人和集体,均已在文中作了明确说明。本人完全了解违反上述声明所引起的一切法律责任将由本人承担。
摘要西南交通大学硕士研究生学位论文随着年上海世界博览会的成功举办,会展业在我国呈现出良好的发展势头。然而支持会展蓬勃发展的一个重要主体~普通观众,却没有被足够的重视。本文以普通观众为对象,对影响会展普通观众观展满意度的因素进行分析和探讨,通过实证研究,找出影响会展普通观众观展满意度的主要因素,为会展行业提高普通观众满意度,扩大会展行业的影响力提供理论和实践依据。本文以美国顾客满意度指数模型为基础,整合服务质量测评指标,并结合会展行业实际情况构建普通观众观展满意度的调查量表,主要通过问卷调查的方法收集数据。本文还提出影响普通观众观展满意度的假设和影响满意度的关系模型。通过统计分析软件对收集到的数据进行描述性统计分析、独立样本煅椤⒁蜃分析、方差分析、相关分析、回归分析等,验证了假设并得出结论。结论如下:跋旎嵴剐幸灯胀ü壑诘墓壅孤舛戎饕S腥龇矫妫汗壅蛊谕⒏兄V柿俊感知价值。其中感知质量又包括展会主题感知、辅助设施感知、展馆硬件呈现感知、展会工作人员感知、展会环境感知和展馆区位感知六个维度。煌丝谕臣票淞吭诠壅蛊谕吐舛确矫娌淮嬖谙灾钜欤诟兄V柿亢透知价值方面存在显著差异。壅蛊谕怨壅孤舛扔懈合蛴跋熳饔茫兄V柿俊⒏兄<壑刀云胀ü壑诘墓展满意度则为正向影响作用。关键词:会展普通观众;观展期望;感知质量;感知价值;满意度第
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目录西南交通大学硕士研究生学位论文第第滦髀邸研究背景⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯..嵴挂蹬畈7⒄ü壑谘芯肯喽灾秃蟆研究的理论意义和现实意义⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯..⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.研究目的和范围⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯研究方法⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯技术路线⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯第孪喙匮芯坷砺圩凼觥会展理论⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯..嵴埂⒄⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯...⋯⋯■⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯研究假设⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯..问卷设计⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯...⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯第率抵ぱ芯俊调查过程⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯...⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯。⋯..问卷修正处理⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯。正式调查:⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯..描述统计分析⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.<壑低臣啤
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