文档介绍：消费者行为分析:1、购买量与购买频率;2、购买时间与地点;3、购买动机;4、品牌转换情况;5、品牌忠诚度;6、消费者使用产品状况调研方案调查方法:定向蹲点选择一家位于市屮心的大屮型超市,选择购物高峰期,在花茶购物专柜等候记录。对每一位前来选购的消费者做基本消费者信息的记录。如,购买吋间、地点,顾客年龄,选购的晶牌名,考虑选购的产晶等。通过观察外,还可以采用询问的方式跟进一步的到相关信息。如,购买花茶的动机、频率、参考因素,品牌体验历史等。特定吋间段内的记录情况能够估测某花茶詁牌的销售量、主要消费群等。多向蹲点由多名通向同吋选择几家距离较远的规模相近的超市,通过相同项FI的记录,给予记录。如,同一吋间段内花茶专卖柜的消费者数量、销售情况等,分析购买时间地点等因素对花茶品牌的选择影响程度。同时,可参考多份数据分析不同促销手段对花茶销售量的影响,分析总结出花茶殆牌的一般市场营销规律。3•询问通过询问超市导购员,收银员,提货员以及品牌专职推销员等相关工作人员,得到该超市销售花茶的较精准信息。如,柜台共有多少种品牌花茶,各品牌销售情况如何,其促销手段均有哪些,年销售量大致为多少,顾客对品牌有何消费行为反应等。还可以以推销员为对象,提取更为详尽的信息。如,某品牌花茶销量的波动情况以及影响其变化的因素。以及,消费者在选购花茶品牌吋透露的信息,从屮可推测出影响消费者购买花茶殆牌的因素。4•问卷调查通过对热心顾客进行下一步更为深入的问卷调查,可收集更为真实可靠的信息。针对消费者提供的购买动机,晶牌转换情况以及晶牌体验经历等信息的收集,能够分析总结出消费者对某花茶品牌的忠诚度。通过消费者反馈的信息,能够有H标地对市场现有花茶品牌进行SWOT分析,见贤思齐,以完善羽记花茶殆牌建设。调查H的:通过详细的消费者分析,确定羽记花茶的市场环境1、购买量与购买频率;2、购买时间与地点;3、购买动机;4、品牌转换情况;5、品牌忠诚度;6、消费者使用产品状况调查问卷您大概一个月购买儿次花茶()A从不购买B1—3次C4—6次D7次以上您每次购买花茶量平均为()A5()g—150gB15H-250g C25O—500g D5()0g以上您一般购买花茶的时间地点是(请写出1—3组)您购买花茶的目的主要有()