文档介绍：课程大纲1人才需求不明确2测评标准不明确3测评工具选择不当4测评体系不健全人才标准是社会发展或组织发展对人才在知识、能力、素质、品德、行为等方面的客观反映。师傅,我也是人才吗?当然!至少你比他们五个都肥!、能力、素质、品德、行为等方面。概括起来包括下面两个方面:第一、外显性特征,包括知识、技能、经验和行为等。第二、内隐性特征。包括素质和动机,其中素质包括个性和能力,动机包括价值观、态度、兴趣和品德等。人才的概念价值观、态度自我形象个性、品质内驱力、社会动机知识、技能行为例,自信例,灵活性例,成就导向例,客户满意人才的概念人才的表述任职资格体系能力标准贡献标准参考项基本条件行为标准现从事职位专业经验绩效要求行为标准必备知识专业知识潜在素质贡献标准品德个性特征人才的表述背景:美国外事局甄选驻外联络官(ForeignServiceInformationOfficers,FSIO)原因:传统能力测验预测效率低导致不公平方法:行为事件访谈(BehavioralEventInterview,BEI)发现:petency)1)跨文化的人际敏感性2)对他人的积极期望3)快速进入当地政治网络建议:测量胜任力而非智力麦克里兰博士在1973年发表的一篇文章标志着胜任力运动的开端胜任力的概念在企业界得到广泛的应用胜任力人才的表述胜任力斯宾赛()1993年,在《工作胜任力:高绩效模型》一书,对胜任力作出了明确的定义,并得到了大多数人的赞同。能将某一工作(或组织、文化)中卓有成就者与表现平平者区分开来的个人的潜在特征,它可以是动机、特质、自我形象、态度或价值观、某领域知识、认知或行为能力----任何可以被可靠测量的并且能显著区分优秀与一般绩效个体的特征。经理人胜任力影响他人能力知觉组织能力发展下属能力指挥能力团队工作和协作能力团队领导能力等等。获取信息能力分析思维能力概念思维能力战略思维能力人际理解判断能力帮助服务导向能力测:包括测评者的“望、闻、问、切”,即耳听、目睹、体察、访问与调查等。包括测验、测试、探测与观测。评:评论、评价、评定。概念