文档介绍：北京邮电大学
硕士学位论文
河南网通网络冲印业务市场与运作研究
姓名:高虹
申请学位级别:硕士
专业:工商管理
指导教师:胡桃
20071109
河南网通网络冲印业务市场与运作研究摘要发展中,需要采用新型的商务模式。电子商务为电信运营商的转型带来了契机。通信技术为基础,将数码照片的冲印服务及相关产品的销售数字化。消费者借本文从电子商务运作的角度,首先对互联网增值业务——网络冲印业务的行了评估,得出河南网通具有开展该项业务的独特优势的结论。的商业模式、流程设计及网络营销策略三方面内容对“商都冲印”展开详细分对于电信运营商而言,只提供电信基础服务即语音时代已经过去,电信运营商已经进入多元化经营时代。电信运营商已经从通信基础服务提供商开始向综合信息服务提供商转型。电信运营商价值链发展成从过去只有设备制造商、电信运营商、终端用户三个环节延长到包括通信服务提供商、内容服务提供商、应用与集成服务提供商、金融服务提供商、终端设备提供商、用户多环节的新型产业链。提供通信基本业务是电信运营商的职能,而增值业务特别是互联网增值业务将是电信运营商获得持续增长的关键因素,增值业务在不断的创新和网络冲印业务是近年互联网上开展的一项增值业务,它是以互联网技术和助终端设备,可自助定购产品、获取服务。市场环境进行分析和评估,然后通过对电子商务用户的行为特点进行了细致的剖析,在此基础上提出网络冲印业务的目标客户群及影响网络冲印业务发展的主要因素。在对河南网通内部组织机构及网络情况分析的基础上,结合河南网通网络冲印业务前期试用效果,运用分析方法对河南网通开展网络冲印业务进为了使网络冲印网站得到良好的运营效果,根据电子商务运作中需要考虑析,分别从产品、定价、渠道和促销等几方面制定了河南网通网络冲印业务组合营销策略。产品方面,针对目前处于业务导入阶段的特点,提出采取服务策略,引入客服,完善售前、售中、售后服务。定价方面,为了培养用户消费习惯,迅速开拓市场,定价采取低价格渗透战略。
商业模式关键词网络冲印网络营销策略渠道方面,在借鉴固话、小灵通、宽带的渠道营销经验的基础上,整合资销传播方式。力求塑造技术领先的公司形象、宣传和促销差异化的服务。源,采取以网上直销为主,同时利用营业厅、社区经理营销渠道为辅的组合营销渠道策略,使得网络冲印业务客户群自熟悉网络操作的客户辐射到不懂电脑操作的客户。促销方面,灵活组合运用广告、公共关系、人员促销、业务演示等多种营
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日期:拗冬幽筮熟日期:塑丑垒旦鱼日期:超保密论文注释:本学位论文属丁保密在——年解密后适用本授权书。非保密论文注本人声明所呈交的论文是本人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究生在校攻读学位期间论文工作的知识产权单位属北京邮电大学。学校有权独创性虼葱滦声明研究成果。尽我所知,除了文中特别加以标注和致谢中所罗列的内容以外,论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果,也不包含为获得北京邮电大学或其他教育机构的学位或证书而使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示了谢意。关于论文使用授权的说明学位论文作者完全了解北京邮电大学有关保留和使用学位论文的规定,即:保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和磁盘,允许学位论文被查阅和借阅;学校可以公布学位论文的全部或部分内容,可以允许采用影印、缩印或其它复制手段保存、汇编学位论文。C艿难宦畚脑诮饷芎笞袷卮斯娑申请学位论文与资料若有不实之处,本人承担一切相关责任。本人签名:释:本学位论文不属丁保密范闱,适用本授权弓。导师签名:
第一章引言问题的提出型产业链。提供通信基本业务是电信运营商的职能,而增值业务特别是互联网网络冲印对学术研究者而言是电子商务的一项应用。年月在法国子商务,是指整个贸易活动实现电子化。电子商务经过将近年的发展,随着冲印的照片上传、冲洗类型及配送方式的选择、费用的支付整个过程都是通过印属于嗟牡缱由涛窕疃网络冲印对电信运营商而言是一项宽带增值业务。宽带增值业务是指依托对于电信运营商而言,只提供电信基础服务即语音时代已经过去,电信运营商已经进入多元化经营时代。电信运营商已经从通信基础服务提供商开始向综合信息服务提供商转型。电信运营商价值链发展成从过去只有设备制造商、电信运营商、终端用户三个环节延长到包括通信服务提供商、内容服务提供商、应用与集成服务提供商、金融服务提供商、终端设备提供商、用户多环节的新增值业务将是电信运营商获得持续增长的关键因素,增值业务在不断的创新和发展中,需要采用新型的商务模式。电子商务为电信运营商的转型带来了契机。网络冲印是指消费者通过网络将数码照片上传到网