文档介绍：湖南师范大学
硕士学位论文
长沙市居民旅游保险购买意愿研究
姓名:蒋莉琴
申请学位级别:硕士
专业:旅游管理
指导教师:郑焱
20090601
摘要子分析、单因子变异数分析、卡方检验及相关分析等统计方法对概念⒃谒南罘缦找蛩刂校ど呈芯用穸浴凹膊∽≡阂搅啤缦盏娜的风险教育,增强其保险意识;另一方面依据风险水平和客户潜力两随着经济的发展和生活品质的提高,旅游成为人们的基本需求。但因旅游过程中,突然性、可变性和不确定性等因素的存在,风险发生的机率也会大大增加,利用“保险”来降低、分散甚至避免意外风险发生的损失,便成为人们确保其生命财产安全的有效途径。本文以旅游保险为研究内容,以长沙市居民为研究对象,在借鉴以往研究的基础上,提出旅游保险购买意愿的影响因素概念模型、并提出假设。然后在对相关专家访谈的基础上设计出研究问卷,并用因模型进行验证和分析;此外,在研究结论的基础上,本文还提供了一些可操作性的建议。研究结论如下:知最高,其次为“治安事件”,再次为“随身行李物品遗失W詈笪!敖通、飞行安全事故⒛壳叭杂辛勺笥业氖芊谜卟涣私饴糜伪O眨%的受访者表示在以后的旅游中会考虑购买旅游保险。⒊ど呈芯用窀鎏逄卣鳌⒙糜畏缦杖现!⒙糜伪O找馐抖云渎游保险购买意愿有着不同程度的影响。基于上述研究结论和长沙市旅游保险市场的发展现状,本文从“客户’’、“产品ⅰ扒三个方面提出了一些建议:⒖突Х矫妫阂环矫婕哟舐糜伪O盏男Χ龋忧慷月糜握个标准进行市场细分,以便有针对性的进行风险规避和控制。⒉贩矫妫褐饕4硬纷楹虾托虏房7⒘礁龇矫嫣岢鲆恍建议。对现有产品进行多样化组合,多层次满足客户的个性化需求;大力推进新兴旅游保险产品和特种旅游保险产品,为游客提供更加全面的保障。ⅰ矍婪矫妫夯剿餍碌南矍溃缂忧慷缘缁巴侗!
网上销售、手机短信投保等现代投保手段的探索;在宾馆、景区景点、交通枢纽等处设立销售点;加强同旅游相关行业的合作,加强同社区、大型超市的合作,使旅游保险成为人们出门旅行可以随时、随地、随意购买的日常消费品。关键词:旅游风险;旅游保险;购买意愿Ⅱ
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锄始却救魄匆年多月旷日学位论文作者始蒋泓作者签名:福毒掺日期:砷年多月∥日⒈C芸冢凇灰荒杲饷芎笫视帽臼谌ㄊ椤年璴湖南师范大学学位论文原创性声明湖南师范大学学位论文版权使用授权书本人郑重声明:所呈交的学位论文,是本人在导师的指导下,独立进行研究工作所取得的成果。除文中已经注明引用的内容外,本论文不含任何个人或集体己发表或撰写过的作品成果。对本文的研究做出重要贡献的个人和集体,均已在文中以明确方式标明。本人完全意识到本声明的法律结果由本人承担。本学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定,同意学校保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版,允许论文被查阅和借阅。本人授权湖南师范大学可以将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索,可以采用影印,缩印或扫描等复制手段保存和汇编本学位论文。本学位论文属于⒉槐C苋铡朐谝陨舷嘤Ψ娇蚰诖颉皛/‘’’
髀芯吭灯近年来,我不断提高。随着生活环境的不断改善,国内民众对生活品质也日渐重视,为摆脱一成不变的生活或缓和平日紧绷的神经,开始重视国内外旅游活动,旅游逐渐成为广大民众的一种时尚消费。根据国家统计局数据显示,近年来出境旅游及国内旅游总人数,除年受疫情影响,数据较不具代表性外,其它年度的旅游总人数逐年呈现递增状态,出境旅游旅游对于国内民众来说,其需要性是日益提升的。地增加。旅游过程中,由于突然性、可变性和不确定性等因素的存在,意外发生的机率也会大大增加,除了常规的迷路、翻车、盗窃及自然灾害风险外,游客还会因地区冲突、语言文化、环境气候、饮食习惯等,面对一些新兴的风险因素。有研究显示,全球每年因旅游伤亡的总人次从年的蛟黾拥甑万,国内旅游总人次则从亿人次,#旅游业如此蓬勃的发展,相对地不可预测的旅游风险也随时随地长沙市居民旅游保险购买意愿研究图卜夜诼糜渭俺鼍陈糜问谐》⒄垢趴
成为旅行必备,然而,旅游保险进入中国旅游者的视线还是在近些年,人数超过十万。既然无法避免旅游意外的发生,如何规避旅途中的种种不测和意外风险,就成为旅游者所热切关注的话题。建立风险分摊机制,利用保险来降低、分散甚至避免意外发生的损失,就成为人们确保其生命财产安全的有效途径。因此,旅游保险显然存在其特定的重