文档介绍：北京第二外国语学院
硕士学位论文
首次与重游香港旅游者消费行为研究——以中国大陆游客为例
姓名:赵丹
申请学位级别:硕士
专业:旅游管理
指导教师:张文
20090510
内容摘要本文在大量的文献研究和充分的实证研究基础上,对首次游香港的旅游者与多次重游香港的旅游者进行比较研究,尤其针对其消费行为差异进行了分析,论文首先对相关的概念进行了梳理,并比较详尽地回顾了首次游与重游的相关研究。文章主要研究的是首次游香港者与重游香港者的消费行为,将关注点放在消费行为上,因此在理论研究中,从两方面分析了本文的理论研究基础。首先对消费者行为学理论进行综述,通过回顾旅游者消费行为模型与目的地选择模型,指出作为旅游消费者购后行为之一的重游行为是旅游者决策的重要内容之一;同时对旅游者满意度、忠诚度、目的地形象研究等相关性研究进行了综述,确立满意度、忠诚度与重游度间的正相关关系;在此基础上对首次游及重游现象的相关理论进行归纳,并提供了前人的两则分析案例。在实证部分,论文通过在香港旅游景点、旅游集散地等做的调研,对内地居民首次游香港者与重游香港者的消费行为特征进行了对比分析,提出了以实证研究结果为依据的分析结论。实证结论证明,首次游者与重游者的旅游消费行为的确存在差异,主要表现在停留天数、出游目的、出游方式、从事活动、满意度、预期重游等龇矫妫绰糜握叩穆糜尉云湎研形4嬖谟跋臁M时,分析了重游的影响因素,包括旅游目的地独特性、旅游者满意度、出游目的、旅游花费等。文章认为,针对首次游者与重游者消费行为差异,旅游目的地相关政府机构与企业需要采取相应的营销应对手段,以提高旅游者满意度、忠诚度,促进旅游者重游行为的实现。在结束语部分,文章指出了本研究的创新与局限,并对今后的研究方向给丶蔿首次游,重游,香港,消费行为同时归纳了影响重游的因素。出了建议。首次与重游香港旅游者消费行为研究——以中国大陆游客为例
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图表索引图研究思路与框架示意图⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯。图购买过程阶段模式图⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯。表国内游客满意度研究较权威性文献的具体情况⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯表旅游地形象、满意度对重游率影响情况表⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯表首次游与重游对比体系设计过程⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯图首次游者与重游者出游目的对比分析图⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯图首次游者与重游者获取旅游信息渠道对比分析图⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯图状斡握哂胫赜握呗糜位疃员确治鲋赐肌图首次游者与重游者旅游花费项目分类对比图⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯..珿和南颜咝形DP汀图旅游决策过程模型⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯图鎏迓糜涡形5闹饕S跋煲蛩亍图休闲旅游目的地选择过程模式⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯图糜握叨孕菹心康牡氐娜现S胙≡竦淖酆夏J健图旅游景区游客满意度概念模型⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.图顾客忠诚度和顾客循环图⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.图糜沃页侠嘈屯肌图糜握呗舛取⒅赜我庠傅墓叵低肌表旅游重游者态度分类表⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯图实证研究框架⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.表首次游者与重游者消费行为初步对比体系⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯年孪愀壅估劳臣票怼表样本的基本人口统计特征图出游次数与停留天数交叉分析图⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.图状斡握哂胫赜握叱鲇畏绞蕉员确治鐾肌图首次游者与重游者旅游花费对比图⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.图表首次与重游香港旅游者消费行为研究——以中国大陆游客为例
表旅游者收入与出游次数交叉分析表表状斡握哂胫赜握呗舛鹊木涤氡曜疾畋冉稀表状斡握哂胫赜握呋ǚ延敫鎏逄卣飨喙匦苑治觥表状斡握哂胫赜握咝枨舐舛扔敫鎏逄卣飨喙匦苑治觥表赜斡朐て谥赜窝九涠詔检验⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯图状斡握哂胫赜握咴て诔鲇文康牡囟员戎赐肌图鲇未问朐て谥赜问奔涔叵低肌图状斡握摺⒅赜握叱鲇畏绞接朐て谥赜畏绞蕉员韧肌表首次游者与重游者满意度项目重要性的总体比较⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯表首次游者与重游者停留天数与个体特征相关性分析⋯⋯⋯⋯⋯⋯。表状斡握哂胫赜握咴て谥赜问奔溆敫鎏逄卣飨喙匦苑治觥表状斡握哂胫赜握呦喙匦苑治鲎鼙怼图芊谜叽舜纬鲇伪壤朐て谥赜温识员确治鐾肌表赜斡朐て谥赜蔚募虻ハ喙叵凳凹煅椤表糜吻坝肼糜魏笾赜我庠傅牧脚涠匝総检验结果⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯首次与重游香港旅游者消费行为研究——以中国大陆游客为例
冢浩箍贒曷日论文作者签名:走蚺学位论文写作声明消费行为研究——以中国大陆游客为例》,是本人在导师的指导本人郑重声明:所呈交的学位