文档介绍：总结管理的本质是通过别人来完成任务。激励人心的技巧在诸多能力要素中应该是最重要的。我→我们激励研究的基本问题:人为什么工作?如何让人更好地工作?主要内容激励概述:定义、实践与原则内容型激励理论对诸葛亮“六出祁山”行为的分析过程型激励理论如何回答求职过程中的薪酬问题?行为矫正型激励理论闲着棒子,宠坏了孩子激励理论的运用第一节激励概述如果我把任何事情都当成任务来做,我就会产生一种不可思议的渴望——想去做些别的事情。 %的人对他们的工作缺乏热情。盖洛普调查“企”字去掉“人”就是“止”一、激励与管理的三重境界第一重境界:让组织有一个自动运行的机制基本途径是制度建设,靠的是领导者的规范能力和掌控能力。第二重境界:让每个员工都有自动运行的机制基本途径是动机的激发,需要综合使用绩效管理和团队建设的手段,靠的是领导者的价值观和激励能力。第三重境界:员工的自动运行与组织的自动运行相结合关键是组织文化建设、组织发展、团队建设。推动力吸引力激发自动力要我做我要做二、激励的概念激励即激发人的行为动机,以促使个体有效地完成行为目标。在调动下属积极性的过程中,最重要的是针对下属的需求层次制定差异化的激励方案,处理好公平问题。范蠡失子激励原则一:认清个体差异,注意需求的多样性激励≠奖励激励包括奖励和惩罚行为科学认为:奖励是社会对人们的良好行为或取得的突出成绩、作出的卓越贡献给予积极肯定,促使人们将这种行为保持和增强,加快人的自我发展、完善,为社会创造更大更好的效益。惩罚是社会对人们的不良或不正确行为给予否定,促使人们的行为变异,增强反应强度和内驱力,警诫他人,规范人们的行为。奖励的原则厚赏惜赏(激励原则二)善于奖赏,但不随便奖赏赏罚得当,大功大赏,小功小赏,无功不赏。赏小取信(激励原则三)商鞅变法在激励过程中,注意适应性和接受的问题(激励原则四)子路拯溺而受牛谢。孔子曰:鲁国必好救人于患也。子贡赎人而不受金于府(鲁国之法:赎人于他国者,受金于府也)。孔子曰:鲁国不复赎人矣。子路受而劝德,子贡让而止善。惩罚的原则罚上立威(激励原则五)大象与蚂蚁讨论:杀鸡儆猴三、激励实践警觉性试验(美国,奥格登,1963)试验方法:用一个光源,调节其发光强度,记录试验者辨别光强度变化的感觉,从而测定人们的警觉性。 A、控制组:不施加任何刺激,告知试验要求与方法 B、挑选组:告知该组成员,你们是经挑选的,能力是很强的 C、竞赛组:告知该组成员,你们将同别组竞赛,看哪组成绩好 D、奖惩组:对正误进行奖惩,看对一次奖5元,错一次惩10元