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上传人:1651012**** 2020/4/5 文件大小:149 KB

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文档介绍

文档介绍:客户沟通技巧 :算计荣誉感(被尊重、重视)攀比恐惧(戒心、不安全感)好奇竞争(好胜)、七分听、适时巧发问你认为如何最好你需要什么达到什么有什么能使您满意我们如何做您认为更好腑辽封狼膨抿响狱穷蚌惑辆***◇抱怨就是顾客的不满和牢骚何谓抱怨◇抱怨是不可避免的◇、服务人员对待抱怨应有的态度:有效地预防、及时地处理顾客的抱怨事件,不仅对我们的经营工作事关重大,同时也是每一个服务人员义不容辞的责任。**********北京妆王科技发展有限公司