文档介绍：电子商务部淘宝店客服提成管理制度暂行方案
电子商务部淘宝店客服提成管理制度暂行方案
第一条目的提高电子商务部的销售业绩建立合理而公正的薪资制度以利于调动员工的工作积极性第二条薪资构成员工的薪资由基本底薪绩效考核底薪提成个人奖金团队奖金第三条、提成设定个人提成实行任务提成最低任务额度为50000月/人第四条提成设定 1、提成包括直销提成、团购提成、分销提成三个方面 2、直销提成设定为4 3、团购提成设定为PND系列2、SED系列4、RD系列2 4、分销提成设定为分销商价格的5 第五条提成发放提成按月单独发放发放日期为每月15日遇节假日或公休日顺延发放。第六条本规则自2011年4月1日起开始实施。附加说明一、直销提成直销提成是客服人员完成最低任务额度之外超出部分予以提成。此最低任务额度会根据当月的销售业绩不断提高提成比例也会相应提高姓名最低销售额提成比例豆艳 50000元 4 朱姗姗 50000元 4 林春苗 50000元 4 谭娟娟 25000元 4 团队总业绩 200000元11年6月份 4 2、团购提成针对有客户购买之后再次组织批量购买的行为按团购实施团购需开发票的客户补交的差额不算做销售额。团购价格按照团购价格表来实行。产品系列提成比例 PND 2 SED系列 4 RD系列 2 3、分销提成客服自行组织开发分销商公司给予优惠的分销价格给他们供货分销商必须按照公司规定的价格销售不能扰乱公司制定的价格体系。客服管理好自己的分销商分销商销售的业绩算到自己的业绩里面。 4、奖金说明个人奖金每月每个客服会有绩效考评奖金以绩效考评得分3>及当月销售的总体情况进行发放。团队奖金每月完成当月团队销售任务之外的部分开始计算团队奖金每多完成10000业绩团队奖金400元。团队奖金按每个客服绩效考评得分进行分配。当月未完成最低销售任务的不参与团队奖金分配。绩效考核说明 1、客服素质调查聊天记录包含内容有响应时间与客户沟通情况业务水平能力产品及促销活动了解程度等.. 20分 2、销售额 50分 3、转化率 20