文档介绍：复旦大学
硕士学位论文
从服务营销角度看潍柴动力的差异化战略
姓名:张泉
申请学位级别:硕士
专业:高级管理人员工商管理
指导教师:陆雄文
20070507
犁论文独创性声明论文使用授权声明本论文是我个人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。论文中除了特别加以标注和致谢的地方外,不包含其他人或其他机构已经发表或撰写过的研究成果。其他同志对本研究的启发和所做的贡献均已在论文中做了明确的声明并表示了谢意。作者签名:日期本人完全了解复旦大学有关保留、使用学位论文的规定,即:学校有权保留送交论文的复印件,允许论文被查阅和借阅;学校可以公布论文的全部或部分内容,可以采用影印、缩印或其他复制手段保存论文。保密的论文在解密后遵守此规定。导师签名
摘要随着市场经济的深入发展,企业间的竞争愈加激烈,缺乏核心竞争优势的企业已经难有立足之地。在当前市场环境下,实行差异化战略是建立企业核心竞争力的可行之路。实行差异化战略在于培养建立竞争对手无法模仿、无法超越的可持续的企业发展资源。对市场营销而言,“服务营销”是建立差异化竞争优势的优选方案。通过推行“服务营销”,潍柴动力获得了超出常规的发展速度,建立了市场优势地位,成长为行业明星企业。本文主要内容和论证结构:第一,行业背景叙述、企业发展目标界定;第二,市场营销战略定位分析;第三,制定服务营销战略并实行;第四,未来发展格局。关键词:市场营销、服务营销、服务产业化、渠道、忠诚用户从服务营销角度看潍柴动力的差异化战略张泉
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笠到樯企业发展历程潍坊柴油机厂创建于年,有年的发展历史,是国家重点支持的内燃机研发、制造骨干企业。企业资产总额亿元,职工嗳耍⒍晟力万台、万千瓦。本文所提“潍柴动力”指潍坊柴油机厂下属子公司—潍柴动力股份有限公司潍坊柴油机厂历史悠久,是国家定点的柴油机专业生产厂家。年至年为企业创建阶段,创立体制,确定柴油机生产方向;年至年为企业起步发展阶段,陆续开发多款国家急需的柴油机产品,初步确立了在国内柴油机行业的地位;年至年为企业发展壮大阶段,形成较为全面地产品系列,建立了良好的品牌形象;年至今为企业高速发展阶段,企业实现了跳跃式发展,多年保持行业领导地位,迅速进入国际市场。张泉从服务营销角度看潍柴动力的差异化战略
潍坊柴油机厂下属公司介绍.ú穸煞萦邢薰即本文所述。潍柴动力”表潍坊柴油机厂发展历程潍柴动力股份有限公司是以潍坊柴油机厂作为主发起人,联合国内外战略投资大事件矩潍柴动力创建于胶东威海,原名建国铁工合作社。后更名为“环海铁工厂”,主要从事军工修理和制造“七九”式步枪。油发电机组、船用机组和砹γ浩缺湫推分帧椭兴俨油机的研制投产,是企业发展史上的里程碑,自此企业走上了柴油机转涞乒馕队愦椭兴俨裼突兄瞥晒Γ畈沽斯鲅剐筒裼突窆抑柿恳式薄筒裼突晌7⒌纭项目,这是潍柴发展史上的又一座里程碑。~九九辍⒁痪啪哦昙耙痪啪潘哪辏ú癯Х直鹂7⒓巴瞥龉┓生潍坊柴油机厂与德国道依茨股份公司合资组建潍坊潍柴道依茨柴油年焦贯彻国务院有关改革重组政策,先后完成了对四川长江柴油机厂的并产与负债及现金出资,联合其他注入现金的发起入成立潍柴动力股份芷阶段潍柴动力成功完成了对全国第二大汽车零部件集团——湘火炬汽车集团的并购重组,业务扩展至完整的汽车动力系统总成及其他汽车港、大陆两地同时上市,实现了中国资本市场全流通条件下的最富创历史时刻创建环海铁工厂并入兵工六厂,月到潍县坊子筹建大华机器厂。企业并入国家机械部,更名为:“潍坊柴油机厂”。企业陆续试制成功、各类柴油机,并陆续开发了型柴起步发展生产专业化道路。企业根据周恩来总理指示,自行设计制造了柴油机马力/空白,由此,奠定了企业在国内中速柴油机行业的优势地位。船舶、排灌的最佳动力。正经国家计委、经贸委批准,企业获得斯太尔裼突ǖ闵壮大电机组、工程机械及船舶用的不同型号盗胁裼突机有限公司。企业实现扭亏。购重组潍柴厂以有关生产及销售系列柴油机业务的经营资有限公司。高速仨潍柴动力善北嗪在香港联交所主板上市。集团销售收入超过谠#创造历史新高。拒零部件市场。住潍坊柴油机厂成功并购山东巨力股份有限公司。潍柴动力以吸收合并的方式解决湘火炬股权分置改革问题,公司在香新价值的第一并购案例。集团销售收入谠#兄泄盗悴考幸凳孜弧湃从服务营销角度看潍柴动力的差异化战略
欧欧疟曜嫉拇蠊β史⒍!!ú竦酪来牟裼突邢薰者发起设立的现代化企业,年赵谙愀鄢晒ι鲜校侵泄谝患以谙港联交所主板上市的柴油机企业;年月,完成对全国第二大汽车零部件集团——湘火炬汽车集团的并购重组,并于年底以吸收合并的方式解决湘火炬股权分置改革问题,注销湘火炬、将其原主营业务装入潍柴动力,从而实现了