文档介绍：浙江大学管理学院
硕士学位论文
3G服务使用意愿影响因素研究
姓名:田垒
申请学位级别:硕士
专业:企业管理
指导教师:周国红
20091201
摘要时代如何把原有用户迁移到上,如何吸引新增用户,如何甄别影响消费者份问卷,收回有效问卷荩肧褂锰榷允褂靡庠赣邢灾蛴跋欤褂锰韧耆薪楦兄R贫随着年的正式发牌,中国电信业将全面进入时代。运营商推出的服务是否符合用户需求是市场能否迅速发展的关键因素,因此,在接受服务的关键因素,尽快大规模启动客户需求就成为一个极富现实意义的研究课题。这不仅对当前运营商的营销实践有指导作用,对未来我国整个移动通信行业的发展也具有重要的启示作用。在对前人的研究进行归纳和分析的基础上,结合用户的需求和特点,本研究以科技接受模型为理论基础,结合感知娱乐理论和个性化及情景依赖服务整合模型,构建出研究模型,探讨用户对服务使用意愿的影响因素。论文共发放对数据进行分析。主要结论有兄S杏眯浴⒏兄R子眯浴⒏兄S槔中浴⒏兄R贫浴⒅鞴酃娣抖杂户服务的使用态度均有显著的正向影响;感知成本对用户服务使用态度有显著负向影响。兄S杏眯浴⒏兄S槔中裕鞴酃娣抖杂没竦氖褂靡庠赣邢灾正向影响;感知成本对用户服务使用意愿有显著负向影响。和使用意愿的关系,使用态度部分中介感知有用性、感知娱乐性、主观规范、感知成本和使用意愿的关系。颜咛卣鞫允褂靡庠覆糠钟跋煲蛩鼐哂邢灾圆钜臁基于以上结论,本研究对服务的推广提出了若干建议。关键词:服务;使用意愿;科技接受模型;个性化及情景依赖服务整合模型;感知娱乐浙江大学硕士学位论文
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籶浙江大学硕士学位论文
图目录图本研究技术路线图⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯图论文结构框架⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯图理性行为理论模型⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯..图计划行为理论框架⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.图科技接受模型框架⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯。图科技接受模型图整合科技接受与使用模型⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.图个性化及情景依赖服务整合模型⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯~图本文研究模型⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.图修正后的研究模型⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.浙江大学硕士学位论文
表目录表影响因素的静舛冉峁桶吞乩蛱寮煅榻峁表幕潭榷灾鞴酃娣兜姆讲罘治龆嘀乇冉辖峁表不同技术标准理论速度比较⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯服务应用内容⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯表移动服务使用行为影响因素⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯。表移动服务使用意愿主要影响因素⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.表本研究各变量测量⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.表调查问卷发放和回收统计⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.表人学基本情况统计⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.表各变量描述性统计分析⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.表各变量信度分析⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.表旋转后的因子负荷矩阵表⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.表感知有用性因子分析结果⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.表感知易用性因子分析结果⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.表感知娱乐性因子分析结果⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.表感知成本因子分析结果⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.表兄R贫砸蜃臃治鼋峁表鞴酃娣兑蜃臃治鼋峁表褂锰纫蜃臃治鼋峁褂靡庠敢蜃臃治鼋峁员鸲愿饕蛩氐腡检验表⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯表煌员鸲愿兄3杀镜木到峁怼表炅涠愿饕蛩氐姆讲罘治霰怼表率杖攵愿饕蛩氐姆讲罘治鼋峁表率杖攵愿兄3杀镜姆讲罘治龆嘀乇冉辖峁表幕潭榷愿饕蛩氐姆讲罘治鼋峁怼浙江大学硕士学位论文
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