文档介绍：江南大学
硕士学位论文
基于城市营销的旅游地标系统研究——以苏州为例
姓名:纪花
申请学位级别:硕士
专业:企业管理
指导教师:吴相利
20090801
摘要随着全球化进程的不断深入,城市之间对人才、技术、资金等要素的争夺日趋激烈。在复杂的国际竞争格局面前,城市营销已成为促进城市发展、提升城市竞争力的重要战略手段。为此,许多城市将城市营销作为形象宣传的指导方针,进行一系列的营销活动。城市营销的首要内容是城市形象营销。旅游地标作为城市形象的承载物,既能生动地传达城市的风俗民情,又能实实在在地展示城市的内在特色;同时,旅游地标也是旅游企业进行产品设计时重点打造的品牌产品,是旅游企业营销的主要诉求点。在城市营销背景下,本文以旅游地标为切入点,进行理论与实践上的探讨,这对城市旅游发展、城市形象建设以及旅游企业营销战略的制定具有重大而深远的意义。在回顾国内外对城市营销、旅游地标等相关研究成果基础上,本文对城市旅游地标的内涵进行了界定,阐述了城市旅游地标的特征、类型以及形成,并就城市旅游地标系统的概念及构成作了相关说明。为了深入阐释旅游地标在城市营销中的作用,文章结合国内外城市旅游地标评选实践,归纳总结出影响旅游地标形成发展的个主要因子,即资源价值、品牌价值、规模价值、政府、居民、游客、企业、公共力量、基础设施、与周边旅游地关系;运用焦点群体法、专家访谈法以及层次分析法等方法构建城市旅游地标评价体系,实现城市形象与旅游地标的虚实结合,营造城市营销活动的多赢局面。最后以苏州为例,运用城市旅游地标评价体系对苏州个候选旅游地标进行综合评分,提出构建“大苏州砟钕碌某鞘新糜蔚乇晗低场U舛杂诮徊酵卣褂胙由臁疤堂苏州,东方水城”的城市旅游形象提供了认识基础;为实现区域旅游资源优势互补,打造特色鲜明、结构完善的城市旅游产品体系提供了重要依据;有利于充分调动各地发展旅游的积极性,实现旅游业的整体发展和同步推进;也有利于实施整体旅游宣传和促销,提升城市整体旅游形象,从而将苏卅ㄉ璩晌>哂薪锨烤赫Φ挠胖事糜文康牡亍关键词:旅游地标城市旅游层次分析法苏州旅游城市营销
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期:—毕业丝乜导师签名:.墨趟签名:—,除了文中特别加以标注和致谢的地方外,论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果,也不包含本人为获得江南大学或其它教育机构的学位或证书而使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示谢意。本学位论文作者完全了解江南大学有关保留、使用学位论文的规定:江南大学有权保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和磁盘,允许论文被查阅和借阅,可以将学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索,.圆捎糜坝⑺跤』蛏璧雀粗剖侄伪4妗⒒惚嘌宦畚模并且本人电子文档的内容和纸质论文的内容相一致。期:牵啃偷保密的学位论文在解密后也遵守此规定。签名:日
第一章绪论研究背景随着全球化进程的不断深入,城市之间对资金、人才、技术、信息等要素的争夺目趋激烈。在复杂的国际竞争格局面前,城市营销成为促进城市发展、提升城市竞争力的重要战略手段。城市营销借鉴企业的管理经验管理城市,把城市软硬环境当作城市产品,把投资者、旅游者和居住者当作城市消费者,按照市场营销管理的策略和方法,将城市的优势、卖点、潜力有步骤地传达给相关的客户群,从而达到吸引目标客户群前来观光、消费、旅游、投资等目的。可见,城市营销的核心内容是甄别城市的独特卖点,进而树立城市强大而有吸引力的形象,最终使城市获取更多有益的资源,在竞争中提升竞争力,创造更多的城市价值。国外城市营销起步早,已具备相对成熟的经验。如世纪年代纽约会议观光局邀请专家设计的“大苹果蜗笥搿拔野υ肌挠O诤乓殉晌3鞘营销的成功典范。继纽约之后,世界各地纷纷开展城市营销活动,“花园城市”新加坡、“音乐之都”维也纳、“水城崴沟纫慌厣拭鞯某鞘谐氏衷谑廊嗣媲啊3鞘卸特卖点的形成以及整体形象的确立使城市营销取得了巨大成功,为城市发展赢得了众多然而我国城市营销起步相对较晚,城市营销理论的研究应用还处于战略层面,远不及企业营销理论那样系统深入到操作性很强的策略层面,因而无法指导大量具体的城市营销实务,如城市产品的开发、定价、分销、促销等。如何解决城市营销在实践应用中止步不前的问题,成为我国城市营销理论研究与应用的热点与难点。作为城市产业链中的龙头产业、支柱产业,旅游业对城市建设的拉动性、关联性日益显现,以城市旅游营销为主要内容的城市营销受到各方的关注和重视。许多国家和地区都在大力提升旅游