文档介绍：广州众信物业某工业园物业管理方案
广州众信物业某工业园物业管理方案
目录
前言
众信物业管理3>公司简介
工业园物业管理方案
第一节提高管理服务水平的整体设想与策划
第二节拟采取的管理方式、工作计划和物质需求情况
第三节各项指标的承诺及完成承诺的措施
第四节管理人员的配备、人员培训及人员管理
第五节管理规章6>制度、建筑及附属物档案、设施、设备、业主档案的建立与管理
第六节便民服务
第七节物业管理收费标准建议及收支测算
第八节日常物业管理
部分公众制度及应急措施
精神文明公约
安全防范方法管理规定
消防安全管理规定
道路及车辆管理规定
工业园区设备安全运行制度
智能控制中心管理规定
消防给水设备保养制度
空调设备巡视管理制度
电梯巡视监控管理制度
水泵房运行操作规程
水泵房运行注意事项
绿化养护制度
清洁卫生管理规定
清洁作业规程及操作要领
清洁服务质量标准检测方法
意外事件处理办法
消防应急方案
停水及事故处理方案
物业管理委托合同
工业园区办公大楼清洗(拓荒)方案及报价
结束语
第一章前言
物业管理作为一种新兴的行业,它的产生和发展,对于改善人民群众的生活、工作生产环境,提高城市整体水平起到了积极的作用。
《物业管理条例》的颁布和实施更是有力的促进了这一行业的发展,在不断规范行业的法制环境的同时,也使更多商、产、住、用物业进入物业管理市场。
广州众信物业管理有限公司在顺应市场需要,提出“内部精细管理、对外稳健发展”的战略思路。在这思路的指导下来谋求企业的出路。我们公司追求的是通过提供专业的服务创出客户100%的满意度,我们不追求高额的短期回报,我们相信的是“只有最认真,才能最专业,只有最专业,才能最强大”。我们企业做好、做大、做强,为客户创造价值,也是对客户的最好回报。
第二章众信物业管理公司简介
众信物业管理公司简介
众信物业管理有限公司是在广州市物业管理市场逐渐走向规范化、市场化、专业化之时应运而生。广州市房产局的各级领导在物业管理工作会议上多次提出:要让物业管理行业真正市场化运作,我们应按“国务院颁布的《物业管理条例》的相关规定——鼓励和支持专业物业管理公司的成立,逐步扭转2>开发商与物业公司的父子关系现状,从而改变广州物业管理现状,促进物管行业发展。”
公司自注册前,就从公司的规范、专业、发展等方面作了全面的策划,并确定了“全心服务,在细微之处见精神;追求卓越,赢万从口碑创品牌”的公司理念。公司理念体现了这个年轻公司,即朝气勃勃、勇于创新,又脚踏实地以服务为本的精神。
第三章工业园物业管理方案
第一节提高管理服务水平的整体设想与策划
**工业园坐落于*****,是集办公和工业、宿舍一体的园区。一期占地面积69800平方米,总建筑面积约70000平方米,框架结构,其厂房面积42400平方米,办公面积5950平方米,宿舍20250平方米,园区道路面积18000平方米,绿化面积8000平方米,公共卫生面积8000平方米(不含建筑物内楼道走廊面积),园区配套有路灯、水泵房、配电房、发电机房、煤气站、围墙(周界)智能防范系统、电梯9部,园区设有出入口一个。该项目布局合理,设施完善,设备高档。针对本次物业管理标的各个要素,我休养所管理思路概括为“一种模式,二项承诺,五个重点,五大措施”。
一、认识与定位
该工业园区作为一个大型工业园区物业,整体形象应该着眼于全市、全省,乃至于全国、全世界。给该项目整体形象定位是:开放、高效、规范
开放体现该工业园改革创新的思想和国际化的办公、生产方式
高效展示该工业园进取、创新的精神状态和高效的运转机制
规范体现该工业园作风严谨、运作规范高效、管理精细的风貌
二、一种模式
作为国际化工业园需要的是体现:开放、高效、规范、安全、文明、有序、舒适等,为此我公司确定该工业园区管理服务模式为:一手抓物业管理服务,一手抓精神文明建设和形象建设的经营型物业管理模式。
在我公司进驻后,要将公司“全心服务,在细微之处见精神;正大卓越,赢万众口碑创品牌”的理念全方位导入,并秉持我们的职业操守:“岗不离守,守不离纲,威武文明,诚挚服务”。我们深信通过我们的努力,一定能给贵公司和使用人交一分满意的答卷。
三、二项承诺:
1、自接管该物业管理项目之日起,二年内使该物业管理项目成为优秀示范项目,树立工业园区引进专业化物业管理的成功范例。
2、自接管之日起,即按照ISO9001-2000服务质量体系全面实施物业管理服务。
四、五个重点:
针对该项目的特点和工作难点,我们确定了在管理上的五个重点:
1、树立工业园物业整体形象
通过环境形象、工业园区形象控制,公共设备和设施管理,治安和交通控制