文档介绍：管理语录培训是告诉员工该做什么,考核是检验员工做的怎么样,只有通过考核,才能知道员工的工作绩效和工作态度,可以说,没有考核就不存在管理。考核是企业文化理念在管理中的集中体现,公正、公开、公平是考核中的最重要原则,考核面前人人平等,不允许任何人在考核之中享有特权。目录一、什么是考核——考核的概念和原则二、为什么考核——考核的目的和意义三、考核什么——考核的内容和标准四、怎么考核——考核的方法和程序五、谁考核谁——考核的主体与客体六、考核后怎么办——考核结果的应用员工为什么不满意那究竟这个问题怎么解决?考核怎么跟奖金挂钩?考核究竟应该怎么考,到底企业的考核应该怎么去做?应该说80%的企业都做了考核,但是做得满意的有多少?所谓满意是指企业的高层也满意、员工也满意。不要说我们民营企业,世界500强企业的考核都没有真正让员工满意。我讲了这么几年的课,绩效管理也讲了几年,不管在任何的场合,只要一讲到这个主题,大家都会抱怨考核的目标不量化、指标不科学,都存在这样和那样的问题。发展中的问题怎么来解决?在发展中去解决,发展中的问题在发展中去解决。所以,企业考核有问题,员工不满意,老板也不满意,正常。所有的老板都满意了,员工就不愿意了;所有的员工都满意了,老板就不满意了。当然让两个人都满意,也有可能,但是这个满意只能是一个点,永远不可能是一个面,永远不可能让这两个人始终都满意。如果所有的企业、个人都满意了,那么无论我们在人力资源中做教师的,还是各级管理干部都失业了。企业管理本来就是在平衡中发现问题,寻找问题,解决问题。绩效考核工具的实质那么,考核这个工具到底是怎么一回事。因为我们的人力资源管理工具大都来自于西方,绩效考核的工具也是,西方的这个工具最初是考核职业人,而中国的员工是社会人,因此在运用这个工具的时候,我们拿管理职业人的工具来管理社会人,这个工具事实上就有点水土不服。所谓职业人,关注的是事,社会人是把情放到了第一位。也就是说西方的管理讲究法理情,东方的管理讲究情理法。在西方,你只要把事情做好就可以了,但是在中国的环境之下,很多时候,情占到了很重要的一个位置。因此中国的企业做考核,基本上要比国外男的多。发展中的问题怎么来解决?在发展中去解决,发展中的问题在发展中去解决。所以,企业考核有问题,员工不满意,老板也不满意,正常。所有的老板都满意了,员工就不愿意了;所有的员工都满意了,老板就不满意了。当然让两个人都满意,也有可能,但是这个满意只能是一个点,永远不可能是一个面,永远不可能让这两个人始终都满意。如果所有的企业、个人都满意了,我们的人力资源、中层干部都失业了。【案例2】曾经一个老板做零售企业,就是做超市的,超市分成一个组、一个组,他说:邵老师,我们原来把提成、奖金跟小组的业绩挂钩,结果发现客人来了以后,小组的成员都站在那里,没人去跟客。他后来就把它改了,把每一个人的销售业绩跟奖金去挂钩,不用小组提成了,结果又出了问题。他说客人一来,每个人都很积极的去跟他握手,结果客人两个手都被销售员握住了。有些时候,两个销售人员为了争一个客人还闹矛盾,不团结。他说:邵老师,我到底应该给个人提成,还是给小组提成?这还真不好说,得具体问题具体说,这叫哲学,哲学就这么简单。我让他比较一下小组提成对企业整体的业绩好,还是个人的提成好?他说还是个人的提成对整体业绩好。我说那就还用个人提成。他的疑虑是时间长了,员工都闹矛盾怎么办?我说:你在考核的时候加入一条,考核他的互相配合,如果发现有恶性争客的情况,当月的奖金扣成零。当然,有没有恶性争客,什么叫恶性,什么叫不恶性,这个东西就不好说了。他们去找你,两个人就是恶性竞争,他们没有找到你,他们两个私下里解决了,那就不叫恶性竞争。(考核能平衡某些问题,不能解决所有问题。)1、问题的提出(1)作为主管人员,你想给工作出色的员工奖励,但又怕引起其他人的不满?(2)某员工能力不足,但你却不知道差距在哪里?(3)某员工能力较强,业绩不错,想给予晋升,却找不出晋升的依据何在?(4)想辞退某人,却又觉得很难为情,甚至无法面对他提出的质疑?一、什么是考核——考核的概念和原则