文档介绍：同济大学经济与管理学院
硕士学位论文
国际商务谈判中的跨文化问题SRS解决方案
姓名:程骏骏
申请学位级别:硕士
专业:企业管理
指导教师:吴泗宗
20090301
摘要世界范围内经济与贸易的迅速融合给跨国企业的管理者带来了前所未有的诸多跨文化管理问题,而随着越来越多的中国品牌走向海外,怎样合理应对各种跨文化情境也成为我国许多管理者面临的重要议题之一。本文着重于分析出有效处理跨文化问题的普适性方案框架,并以国际商务谈判这类典型跨文化情境为例探讨和验证该解决方案的可行性。本论文在借鉴吸收国内外关于跨文化管理领域内相关研究成果的基础上,构建以情境分析一规则建立一支持活动三大模块为路径的缥幕侍饨饩隽程。进一步地,在国际商务谈判这一典型跨文化情境下建立相应地基于程的影响凶素分析模型,并通过走访调企和问卷发放收集相关信息和数据。其次,利用统计分析对量表的信度和效度进行检验,通过相关分析和多元回归分析测量了各影响因素对谈判成功度的相关性和作用程度。最后,论文根据实证分析结果提出相应的操作建议,确证了鞒痰幕究蚣堋实证研究显示,在基于鞒趟岢龅挠跋旃噬涛裉概谐晒Χ鹊母飨冈素中,属性问题、组织内互动、方案创立和准备活动对同标变量存在显著正面影响,而文化因素分析活动在一定程度上对谈判成功度产生正面作用。这五项因素共同构成跨文化问题的饩隽鞒痰娜竽?椋虼嗽诠噬涛裉概中,鞒炭梢宰魑9芾碚叽碚饫嗫缥幕侍獾挠行Чぷ髂J剑⒖晌4τ跨文化情境下的管理实务提供具现实意义的解决方案。关键词:跨文化管理,国际商务谈判,鞒
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学位论文作者签名:象蔽旋的旯拢稳学位论文版权使用授权书本人完全了解同济大学关于收集、保存、使用学位论文的规定,同意如下各项内容:按照学校要求提交学位论文的印刷本和电子版本;学校有权保存学位论文的印刷本和电子版,并采用影印、缩印、扫描、数字化或其它手段保存论文;学校有权提供目录检索以及提供本学位论文全文或者部分的阅览服务;学校有权按有关规定向国家有关部门或者机构送交论文的复印件和电子版;在不以赢利为目的的前提下,学校可以适当复制论文的部分或全部内容用于学术活动。
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,全球化成了商界,媒体和知识界的常片跤铮人人都在竞相谈论着这个新兴名词。以互联技术为核心的网络经济似乎一瞬问缩短了世界各地人民的心理距离,在因特网的虚拟世界中全球都沐浴在新经济的阳光下,世界可以说几乎是平的。但现实世界里,全球化对于不同的群体仍旧产生不平等的影响。全球化不是简单的相互渗透和融合的过程,而在很多时候是单向施与的,或是被动接受的。对于任何公司决策者来说,只有深入理解了全球化的内涵和潜在的影响,才能够在国际进程中止确地博弈并把握住商机。我们一般都把全球化的推崇者看做是标准化、生产与消费全球化的支持者,也就是“趋同论”者G髁新壅叨嗌俣季弑敢弧至η笏茉烊蚬娣化体系的倾向,无论是在流程制订,营销推广,或是项目团队管理等领域,趋同论者将传统管理实践的最佳途径论点引申为标准化管理,并应用到跨文化问题解决方案中。从这样的模式着手,确实可以为很多跨文化问题提供较为有效的应对步骤,因为某些产品或行业某些部门是具备普适性特征的。尽管全球化时代普遍弥漫着一种超越民族意识形态的“与过去决裂”的感觉矶ぐ⒍祭,但是国际企当中仍然存在着关于公司文化与多元民族文化之间关系属性的争论和探讨。许多大型跨国公司认为原总部文化应该取代公司内所有其它新员工群体带进来的社会文化,但是同样是这些企业的经理和主管们,近来越来越多地承认多元文化给企业管理带来了预想不到的问题,而且发生后常常连当事者都难以察觉,最终表现为不知所措的尴尬。如果在伞球化经营的同时刁哉庑┪侍饧右灾厥樱嶂鸾ナ沟米橹铰韵萑肽嗵叮诵幕辽ⅰ所以这里所论及的另外一方观点,。
.幕嘌全球化带来某些产品的需求同一化,但是这不是世界需求市场的全部图景。很多产品在进入所在国销售时,它们的外在表征,风格体现和设计理念都按照当地顾客的喜好进行了改良,而这些哪怕是细微的改变都反映了各地文化的差异性。对于跨国组织来说,它在各地的分支虽然都有同一个品牌,但都呈现出不同的组织内部文化特点。欧洲管理商学院的安德烈·洛朗出,在一段有限