文档介绍：如何促使3G通信技术在我国长期可持续发展
3G技术在本文中主要指我国第三代移动的通信技术,它是新兴的移动通信系统,把无线通信和国际互联网等其它多媒体通信技术完美的结合在一起,发挥更大的通信优势。它不仅集合视频,处理图像和下载音乐并播放等多媒体形式于一身,还能为人们各种各样的信息服务,包括能浏览网页、开电话会议和电子商务等。因为3G通信技术在我国的应用才开始起步,所以3G通信技术在我国的发展前景是良好的,只要科学的将3G技术运用到我国通信业中,不断改进3G运用方式和技巧,提高增值业务的服务质量,这样会有越来越多的人接受3G通信业务,购买3G通信手机,从而扩大3G业务市场规模,扩大3G应用的范围,促使3G通信技术在我国长期可持续的发展。
我国在政策上对通信产业加大了扶持力度,使通信产业能够更好的发展。扩大3G通信网络的覆盖地域范围和提高3G通信网络质量,不断丰富具有各种应用功能的业务、提高生产3G通信业务的技术和效率,降低业务使用价格和扩开3G通信业务的推广渠道,这是吸引客户,提高移动增值业务业绩的关键方法。始终坚持以客户需要的服务为中心,增加3G通信增值业业务,提高服务质量,提高市场经济效益,才是3G技术在我国通信中长期发展的主要目标。要做好客户服务工作,增加客户量,可以从下面三个要点着手:第一,作为3G技术通信运营商,要建立健全用户信息分析系统,并不断更新用户信息。将系统内的用户进行分类建档,分层次分类别的进行研究,比如说企业用户和个人用户需求的移动业务分别是什么,高端用户和普通用户对3G通信业务的需求分别是什么,根据划分,为不同的用户推荐不同的增值业务,满足他们不同的业务需求。第二,加大对终端的支持力度。通信企业要建立健全终端管理系统,妥善管理好定制终端与非定制终端,帮助用户在使用业务时,配置好终端参数,及时更新软件补丁。通过这个手段,实时了解用户使用的终端类型,充实业务系统的用户终端信息,为通信企业做出科学的决策提供数据,从而更好的做好用户终端配置和改善营销手段和改进营销方式。第三,不同的客户需要的通信服务是不同的,3G业务平台需要因人而异推出实用又实惠的业务。虽然人们已经广泛使用移动手机,但是对移动业务却并不是哪门熟悉,办理增值业务的时候严重以来通信企业的业务宣传和推广。这也就提高了对通信企业的通信业务服务质量的要求,首先通信企业要根据客户的实际需要推荐客户使用合适的增值业务,从而让客户获取信息时更加方便快捷。通信企业的业务要是一个整体全面的业务门户,具有搜索功能,不同的客户根据自己需要搜索制定自己的移动业务。同时根据用户群的需要,应该建设音乐和视频之类的专业门户。这样将3G业务平台的业务选择权主动推荐给客户,帮助客户选择移动业务。此外,3G业务平台可以开展各种资费业务,尽可能的满足人们对移动3G业务的需求。
随着我国的改革开放,我有了很大的提高,消费观念也在逐渐的改变。人们对精神生活的需求越来越大。据有关资料现实,不仅我国政府机关、企业、事业单位在不断增长对电脑等移动高速上网的需求,普通的民众也在逐渐增加对手机和电脑等高科技通讯产品的使用。可以肯定的说,电脑移动高速上网在我国开启了一个新的通信世界。要想快速的发展3G通信业务,提高通信产业的效益,必须让我国联通、移动和电信这三大移动通信的领导者采取科学