文档介绍：西南交通大学
硕士学位论文
不同生活方式下金钱和信用卡态度对信用卡消费的影响
姓名:黎莉
申请学位级别:硕士
专业:企业管理
指导教师:黄庆
20080601
构的优质客户群体一白领的信用卡消费行为及其主要的影响因素。本文通摘要西南交通大学硕士研究生学位论文第信用卡作为社会经济发展的产物,作为一种新的支付方式,已经在人们的生活中占据着越来越重要的地位。本研究的主要目的是研究银行和发卡机过文献探讨,选取金钱态度和信用卡态度这两个心理层面的态度变量,进而研究二者与信用卡消费行为的关系,寻找影响消费者信用卡消费行为的关键本文在查阅大量关于信用卡消费行为的相关文献的基础上,通过进一步的问卷调查进行实证研究,选取具有较强消费能力的白领阶层为研究对象,·探讨了消费者金钱态度和信用卡态度与其信用卡消费的关系。文章首先界定了金钱态度和信用卡态度的定义和组成,验证了其在中国社会和经济条件下的有效性和稳定性,再在回顾已有研究的基础上提出了本文的研究假设,即消费者金钱态度和信用卡态度各构面和信用卡消费行为之间的关系模型。本文还引入生活方式这一影响消费者行为的重要因素作为分类变量,试图找出消费者生活方式对本研究中设计的各变量以及它们之间关系的影响。实证研究的结果表明,消费者对信用卡的行为态度、情感态度、认知态度都是影响其信用卡消费的关键因素,对信用卡消费均有显著的正向影响。金钱态度的“不信任”对信用卡消费有负面的影响;“能力/声望”对信尾卡消费有正面的影响;而“”和“焦虑”对信用卡消费没有显著的影响。本研究还发现,不同生活方式的消费者,影响其信用卡消费行为的主要因素不同。基于这些结论,本研究对商业银行提出了一些具有参考和借鉴意义的营销建议,同时也指出了本文的创新点和存在的不足,以期对今后的研究能够有所借鉴,并体现一定的实覆性意义。关键词:金钱态度;信用卡态度:生活方式;信用卡消费因素。
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指导老师签名:锄学位论文作者签名:绚槐C躣,使用本授权书。日期::如略.‘.冲本学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定,同意学校保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版,允许论文被查阅和借阅。本入授权西南交通大学可以将本论文的全部或部分肉容编入有关数据库进行检索,可以采用影印、缩印或扫描等复印手段保存和汇编本学位论文。本学位论文属于C芸冢年解密后适用本授权书;朐谝陨戏娇蚰诖蝌”
西南交通大学学位论文创新性声明=芯康亩韵笏ㄔ谝械挠胖士突禾濉!>柿旖撞憬醒芯俊本人郑重声明:所呈交的学位论文,是在导鍪纂指导下独立进行研究工作所得的成果。除文中已经注明弓玫哪谌萃猓韭畚牟话魏纹渌鋈嘶集体已经发表或撰写过的研究成果。对本文的研究做出贡献的个人和集体,均已在文中作了明确的说明。本人完全意识到本声明的法律结果由本人承本学位论文的主要创新点如下:驹谙颜咝睦斫嵌龋酉颜叨越鹎托庞每ǖ奶日饬礁鲂睦肀量出发,探讨了这两个变量的各个维度对消费者信用卡消费行为的影响。陨罘绞轿J谐∠阜直淞浚治鱿颜呓鹎托庞每鹛榷孕庞卡消费行为的影响。担。
,信用卡交易在某些发达国家已经超越了现金交易。信用卡的普及已经带领消费大众进入塑胶货币时代,使得社会中交易的交换媒介有了新的发展。近年来,随着我的逐步提高,人们的生活方式、消费观念及习惯逐步转变,个人信用得到重视,用卡环境日益改善,信用卡市场所蕴涵的巨大商机以及广阔的盈利空间也逐步显现,从而使得信用卡成为国内各家商业银行与外资银行竞争的焦点。伴随着社会经济水平和消费水平的不断提高,中国消费者的消费观念及习惯潜移默化地酝酿着转变。信用卡的出现恰如其分地迎合了这一变化,带来了全新的消费模式和消费体验。自年中国银行珠海分行发行中国第一张人民币信用卡后,中国银行的长城卡,工商银行的牡丹卡、灵通卡,建设银行的龙卡、万事达卡,农业银行的金穗卡,交行的太平洋卡,深圳发展银行的发展卡等等备种信用卡已迅速在中国的市场上迅速发展起来。年我国的金融市场按照榈墓娑ㄈ娑酝饪7牛庾室性管理经验、经营资本、服务网络、营销手段等方匾都有明显优势。垦内商业银行在获得发展机遇的同时,也面临着更为激烈的市场竞争。截止年月,中国信用卡发卡机构达家,信用卡发卡量已超过万张。预计年,全国信用卡发卡规模较年将有ヒ陨系脑龀ぃ庞每ǚ⒖窘ù到一亿张糇垦牛。因此,国内的商业银行正面临来自国内和国外的双重压力和激烈竞争,各行对信用卡客户的争夺将更加