文档介绍：南开大学学位论文版权使用授权书学位论文作者签名:、保存、使用学位论文的规定,同意如下各项内容:按照学校要求提交学位论文的印刷本和电子版本;学校有权保存学位论文的印刷本和电子版,并采用影印、缩印、扫描、数字化或其它手段保存论文;学校有权提供目录检索以及提供本学位论文全文或者部分的阅览服务;学校有权按有关规定向国家有关部门或者机构送交论文的复印件和电子版;在不以赢利为目的的前提下,学校可以适当复制论文的部分或全部内容用于学术活动。经指导教师同意,本学位论文属于保密,在年解密后适用学位论文作者签名:本授权书。指导教师签名:解密时间:年月日各密级的最长保密年限及书写格式规定如下:
学位论文作者签名::所呈交的学位论文,是本人在导师指导下,进行研究工作所取得的成果。除文中已经注明引用的内容外,本学位论文的研究成果不包含任何他人创作的、已公开发表或者没有公开发表的作品的内容。对本论文所涉及的研究工作做出贡献的其他个人和集体,均已在文中以明确方式标明。本学位论文原创性声明的法律责任由本人承担。口甲年歹月≯歹日
摘要商业银行的个人理财产品最早出现在瑞士,之后在美国、欧洲以及亚洲的日本、香港等经济发达国家和地区获得了迅速的推广,现已成为世界各大银行的一项主要业务。在巨大的市场需求和机遇面前,各商业银行纷纷挖掘自身潜力和优势,积极抢占个人理财市场,使个人理财产品的市场竞争日趋激烈。在西方国家,个人理财产品以其批量大、风险低、业务范围广、经营收益稳定等优势在商业银行业务发展中占据重要位置,己经成为西方商业银行业务领域最重要的组成部分与利润增长点。在我国,个人理财产品尚处在起步阶段,在居民个人存款已占存款总量六成以上的今天,谁能在个人理财产品业务上抢得先机,谁就能占据银行业竞争的有力地位。因此,个人理财产品也逐渐成为我国商业银行竞争的主要领域之一。本文的第一章为导论,论述了本文的研究背景、研究意义、研究内容及研究框架等;第二章为相关理论回顾,总结了商业银行服务市场营销的理论研究现状,为本文打下了坚实的理论基础;第三章尝试从分析国内外商业银行个人理财产品服务营销的现状入手,通过对国内外的发展现状进行比较,分析各自的优势劣势,找出我国商业银行个人理财产品服务营销与国外的差距;第四章以服务营销的理论为指导,系统分析我国商业银行个人理财产品服务营销过程中出现的问题及不足,并深层次分析其原因;第五章提出我国商业银行在个人理财产品的服务营销中应注重增强产品创新能力、采用差异化定价策略、拓展直接分销渠道、重视人员推销策略、强化内部营销管理、加强信息沟通效果、设计高效率的理财程序等一系列适合我国国情的策略建议;第六章为本文的结论。关键词:商业银行个人理财产品服务营销策略
琣琾,藄,,,.’琣疭瑃,.,猺琾%,篊,,
目录第三章国内外商业银行个人理财产品服务营销的比较⋯⋯⋯⋯⋯第一章导论⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.第二章相关理论回顾⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯第一节研究背景及研究意义⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯..第二节研究内容及研究框架⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯..第一节服务营销相关理论回顾⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯..第二节商业银行个人理财产品的内涵与特点⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.第三节商业银行个人理财产品服务营销的研究现状⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯第一节国内外商业银行个人理财产品的服务营销现状⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯第二节国内外商业银行个人理财产品服务营销的比较⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯一、研究背景⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⒀芯恳庖濉一、研究内容⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯二、研究框架⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯一、服务营销理论的发展历程⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.服务营销与传统市场营销的比较⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯。一、商业银行个人理财产品的内涵⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯..二、商业银行个人理财产品的特点⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯。国外的研究现状⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯二、国内的研究现状⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯。国外商业银行个人理财产品的服务营销现状⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯国内商业银行个人理财产品的服务营销现状⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯。一、服务理念差异⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯
第四章我国商业银行个人理财产品服务营销的问题及原因⋯⋯⋯第五章我国商业银行个人理财产品服务营销的策略⋯⋯⋯⋯⋯⋯第一节产品和价格