文档介绍：西北大学
硕士学位论文
基于心理契约的企业员工工作满意度和工作绩效的关系
姓名:孙方远
申请学位级别:硕士
专业:企业管理
指导教师:杜跃平
20080618
捅要随着我国市场化改革的快速推进,房地产行业已经成为拉动经济增长的支柱产业。然而,当今的房地产企业却面临着行业发展前景不明朗、受宏观政策影响巨大、开发商整体社会形象负面等诸多严峻考验,这其中由于人才流动频繁造成人才短缺的现象尤为严重。二十一世纪竞争的核心在对人才的竞争。留住员工,特别是核心员工,企业才能在未来的竞争中处于不败之地。要想吸引和留住人才,就必须培养员工对企业的归属感。作为联系员工与组织之间的心理纽带,“心理契约”是影响员工满意度和绩效的重要因素。笔者就此问题进行探讨,旨在借前人研究的基础上从深层次上去挖掘影响员工工作满意度、工作绩效的主要心理契约的内容,将隐性的影响员工水平发挥的内在因素显性化,明晰其关系,并建立心理契约与员工满意度、工作绩效的关系模型。本文以西安市房地产销售人员为对象,对心理契约、.员工工作满意度和工作绩效之间的关系进行实证研究,通过提出相应的理论框架来理清它们之间的影响关系和影响机理,从而为房地产企业的相关管理实践提供有价值的参考。结果表明:靼彩蟹康夭廴嗽钡男睦砥踉伎梢源印肮娣对鹑巍薄ⅰ澳力提升’’和“组织团队馊鑫壤春饬浚辉惫すぷ髀舛瓤梢源印巴獠抗ぷ满意度汀澳诓抗ぷ髀舛取绷礁龇矫婧饬浚还ぷ骷ㄐЭ梢源印叭挝窦ㄐА“关联绩效礁龇矫婧饬俊房地产销售人员性别、职务层次的不同对心理契约、员工工作满意度和工作绩效并没有显著性影响;而年龄、工龄的不同对三者都有显著影响;受教育程度的不同对心理契约没有显著影响,但是对工作满意度和工作绩效都有显著影响。康夭廴嗽毙睦砥踉嫉穆愣云渫獠抗ぷ满意度和内部工作满意度均存在正向影响。其中心理契约的满足对其内部工作满意度的影响要大于对外部工作满意度的影响。康夭廴嗽毙睦砥踉嫉穆足对其任务绩效和关联绩效均存在正向影响。其中心理契约的满足对关联绩效的影响要大于对任务绩效的影响。康夭廴嗽钡耐獠抗ぷ髀舛鹊贾氯挝绩效,任务绩效导致内部工作满意度;且外部工作满意度对任务绩效的作用力小于任务绩效对内部工作满意度的作用力。康夭廴嗽钡哪诓亢屯獠抗ぷ满意度共同导致关联绩效的积极变化,且内部工作满意度对关联绩效的作用力大于外部工作满意度对关联绩效的作用力。【关键词】心理契约、员工工作满意度、工作绩效、西安市房地产销售人员摘要
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学位论文作者签名:鲁爸傅冀淌η┟和鄞D只·暑学位论文作者签名:荛这扣‘降易月,扣昝籪邕西北大学学位论文知识产权声明书西北大学学位论文独创性声明本人完全了解西北大学关于收集、保存、使用学位论文的规定。学校有权保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版。本人允许论文被查阅和借阅。本人授权西北大学可以将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索,可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编本学位论文。同时授权中国科学技术信息研究所等机构将本学位论文收录到《中国学位论文全文数据库》或其它相关数据库。保密论文待解密后适用本声明。本人声明:所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究发表或撰写过的研究成果,也不包含为获得西北大学或其它教育机构的学位或证书而使用过的材料。,除了文中特别加以标注和致谢的地方外,本论文不包含其他人已经
悸选题背景和选题意义随着我国市场化改革的快速推进,房地产行业已经成为拉动经济增长的支柱到中西部欠发达地区,中国几乎所有城市商品楼如雨后春笋般拔地而起。根据权会的稳定。由于整个产业仍处于快速发展的阶段,但由于整体发展速度过快,对各类人才的需求量迅速增加,导致人才短缺的现象比较严重,对于有相当规模的品牌房地产企业,往往面临着多项目,多地区,对物业类开发的压力,对人才的二十一世纪是充满竞争的世纪,而二十~世纪竞争的核心在对人才的竞争。面对行业发展前景不明朗、受宏观政策影响巨大、开发商整体社会形象负面等如此严峻的考验,房地产企业更应该意识到人才的重要性。要做到这些,仅靠传统今的员工与企业之间的关系已经出现了巨大的变革,即维系他们之间的不仅仅是就需要寻找一种粘合剂,使得双方长时间保持一种对彼此行动方式的信任,这种为此,我们必须从深层次上去挖掘影响员工工作满意度、工作绩效的主要心建立心理契约与员工满意度、工作绩效的关系模型,进而提出相应的改进措施,使房地产企业能在“软’’资源上占据领先位置,能在激烈的市场竞争中凭借充足.√獗尘产业。自年住房制度改革以来,短短几年时间,纵观