文档介绍：大连理工大学
硕士学位论文
知识团队异质性对沟通有效性的影响研究
姓名:原晓慧
申请学位级别:硕士
专业:企业管理
指导教师:肖洪钧
20081201
摘要随着经济全球化及知识化进程的深入,以知识员工构成的知识团队逐渐成为了企业提高其竞争力的重要运作单元。而组织信息沟通是组织的本质,将组织内各个部分联结在一起,由于团队在组织中的重要性得到提升,团队沟通越来越受到重视。团队的构成能直接影响团队内相互作用的属性与频率,因此,团队异质性对团队沟通与合作以及团队绩效产生影响。国内外在团队异质性对团队绩效影响方面的研究很多,但是缺乏对沟通影响研究的定量分析。本研究是基于劳动力日渐多元化的背景下,首先介绍组织沟通、团队异质性和知识团队的内涵以及相关研究综述,然后针对知识团队的特点,建立知识团队沟通有效性的评价体系,并在此基础上设计沟通有效性测量问卷,最后,运用此调查问卷进行实证研究来探讨团队异质性对沟通有效性的影响,以及团队规模和行业动态性与团队异质性的交互作用对沟通有效性的调节作用。问卷调查针对我国知识团队,共发放问卷荩回收荩蕹忻飨月┒吹奈示荩钪沼行示砦份研究结果表明:知识团队的年龄异质性、团队任期异质性、教育水平异质性直接影响沟通有效性,并呈显著负相关;在我国知识团队中,团队规模对沟通有效性有影响,并与团队的年龄、团队任期、教育水平异质性的交互作用在各自对沟通有效性的影响中起负向调节作用;在我国知识团队中,行业动态性与团队的年龄、教育水平异质性的交互作用在各自对沟通有效性的影响中起负向调节作用。我国的制度环境、文化传统具有其独特性,在此社会背景中实证研究知识团队异质性与沟通有效性的关系,以及不同调节变量对此关系的影响,加深了对我国企业知识团队特征的影响的认识,拓展了组织沟通的研究空间,所得结果补充和丰富了我国团队异质性和组织沟通研究的内容。关键词:知识团队;团队异质性;沟通有效性;团队规模;行业动态性大连理工大学硕士学位论文
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垄:磁垃遐函醢鏖来缭剿浚⋯媚芗葚坦星年月大连理工大学学位论文独创性声明作者郑重声明:所呈交的学位论文,是本人在导师的指导下进行研究工作所取得的成果。尽我所知,除文中已经注明引用内容和致谢的地方外,本论文不包含其他个人或集体已经发表的研究成果,也不包含其他已申请学位或其他用途使用过的成果。与我一同工作的同志对本研究所做的贡献均已在论文中做了明确的说明并表示了谢意。若有不实之处,本人愿意承担相关法律责任。学位论文题目:作者签名:日期:
知弓殳日惭悔对内掀悔锄影响磷宝日期:之塑堡年—隆K咳日期:地窭年』耲也日大连理工大学学位论文版权使用授权书本人完全了解学校有关学位论文知识产权的规定,在校攻读学位期间论文工作的知识产权属于大连理工大学,允许论文被查阅和借阅。学校有权保留论文并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版,可以将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索,可以采用影印、缩印、或扫描等复制手段保存和汇编本学位论文。学位论文题目:导师签名:作者签名:人连理捍笱研究生学位论文‘,,
髀选题背景及研究意义沟通是人类存在的基础,是一种存在于人类社会自然而然的、必需的、无所不在的活动。它渗透到我们所做的一切事情中,是维持人际关系的一种基本手段。人们相互沟通是因为需要与周围社会环境相联系,而社会是由人们相互沟通所维持的关系网。各行各业,不管是正式组织还是非正式组织中的人,无论是会计、社会工作者、工程师,还是医生、护士、营销员、管理者,有效的沟通对于他们都非常重要。研究表明,组织的管理者大约花费%.%的时间用于组织沟通,组织沟通的规划和程序是组织成功的关键要素,反之,沟通失败至少是组织失败的最基本原因之一。此外,年,美国惠悦咨询公司在美国和加拿大的研究也表明有效沟通有利于获得更高的绩效。昶诩洌哂凶钣行Ч低ɑ频淖橹竦昧サ耐蹲驶乇āO匀唬通与每个管理者息息相关,组织沟通已经是影响绩效管理的重要一环。随着经济全球化及知识化进程的深入,社会环境瞬息万变,市场形势变幻莫测,企业运营环境的相对稳定性和可预见性正在被不确定性、复杂性和快速变化所取代,社会分工越来越细化,企业中各项工作的复杂和综合程度不断提高,问题的难度也不断加大。靠单个部门或个人的单打独斗已经无法适应环境的变化和要求,协同作战、联合进攻成为竞争致胜的关键。“团队是高效组织对付广泛环境变化的最好方法之一T嚼丛蕉的组织发现,向以团队为基础的管理方向变革具有任何人难以预料的深远影响,团队逐在知识化进程的深入过程中,知识产业在产业结构中的比重日益增大,劳动力结构相应发生了根本性的变化,人力资本不再是传统概念上的劳动力,己经被具有现