文档介绍：企业文化故事征文  企业文化故事:中国第一汽车集团公司企业文化简介中国第一汽车集团公司是一个有着50年历史的国有企业。国内市场国际化的激烈竞争,企业转型的崭新实践,使我们深刻体会到:有形的物质力量在企业发展中变得相对脆弱,而那些无法触摸到的“无形”的力量却在日益强化。用文化打造竞争力成为一汽现实而紧迫的任务。一汽的文化建设大致分为三个阶段:理念体系的提炼形成、理念熟知认同、规范养成。  20XX年,在一汽50周年华诞的历史时点上,我们在多年准备工作的基础上,推出了《第一汽车、第一伙伴》文化读本,形成了统领一汽人的第一汽车系统的文化体系。即:核心价值观:第一汽车、第一伙伴;企业精神:学****创新、抗争、自强;经营理念:用户第一;管理思想:耐住寂寞,从“0”和“1”做起。人赢则赢;生存哲学:狮子与羚羊赛跑;产业梦想:让中国每个家庭都拥有自己的汽车。理念体系推出后,我们充分利用企业内传播渠道,让员工熟知理念内涵。通过报纸、电视、《文化读本》、张贴画、理念卡片、橱窗等形成文化建设舆论氛围;通过各层次骨干培训,形成文化建设共识。抽样调查结果显示,员工对“第一汽车核心理念”%。  文化要想落地,成为员工的****惯,必须依托制度规范。为此我们提出:  养成可维护的第一汽车思维方式。即在经营实践中遵循的一套处理与外部、内部关系的基本方法,一种职业思维模式。第一汽车思维方式是一个需要滚动养成、逐渐固化的建设过程。也是一个不断发展、要求赋予新的内涵的可维护过程。我们建设的基本形式是,让员工掌握“查找、倾听、分析(analyse)、改进、控制工作方法”,并使其具有自我循环的能力。  展开可复制的第一汽车动作模板。在管理基础重建和流程再造的实践中,公司各个部门、各个环节、所有的工作、所有的岗位都以市场需求和企业转型为导向,重新审视、设计、修订自己的工作职责、工作流程、工作标准,并与奉行的文化理念相适应。明确工作从哪开始、到哪里结束、具体的路径和要求。  放大可传递的第一汽车形象符号。总结一汽50年的文化沉淀,尤其是近10年来的改革和市场化的实践,挖掘、提炼出一批自觉践行文化理念的英雄人物、团队、案例,集中宣传、放大,让员工感到学有榜样、比有标杆。通过理念进制度层、操作层的探索实践,最终实现员工对理念的认可并内化于行,从而达到文化管理的新境界,并最终形成开创一汽汽车百年基业的根基。第三篇:企业文化故事  上善若水,用心为您  对于从事银行业的我们而言,最大的成就莫过于客户的肯定,最大的感动来自于客户们的赞许,服务是银行唯一的产品。  有一段关于银行服务的话语是这样说的:银行的服务分为三个境界,让客户高兴地走;让客户满意地走;让客户感动地走。但若要追求第三种境界,就要求我们能用心为客户服务,急他人之所急,在别人需要帮助时伸出援助之手。雨中送伞,雪中送炭,在帮助他人的同时,自身价值也得到了实现,这就是服务的意义和终极目的所在。  请把残钞交给我  阳春3月,大足支行利群分理处的大堂如往常般热闹。在进进出出的客户中,有一位中年妇女,眉头深锁,神色焦虑。柜员艳见状后连忙询问。原来,客户有一张存放了好几年的百元钞票,由于存放方法不当,现已残旧不堪。客户很担心钱币已经不符合国家的兑换标准。边说边掏出钱币,忧心忡忡地自言自语道“就是不知道这纸币是不是真的太旧了,到底能不能换?”艳绽放出她甜美的微笑,轻声安慰“没关系,请把残钞交给我。”客户慢慢递进钱币,只见一张近乎发黑、长满青苔的纸币跃然眼前,还夹杂着深深的霉味,霉点几乎布满了纸币正反面,几近无法辨认。望着那张“残币”,艳不禁犹豫了片刻。破损程度这么严重的,她还是第一次见。早就过了中午饭点,原本就“空空如也”的肚子还感觉到一阵骚动,但抬眼看到客户期盼的眼神,很快地定了定神。她礼貌地告知客户,这张纸币需要经过清理和鉴定才能知道结果,并请客户耐心等待。然后,开始了艰难的清理工作,小心翼翼地拎起残钞,将它轻放在柜台上,拿出纸巾  一点一点地轻轻擦拭去纸币上的青苔,生怕稍为用力纸币就会支离破碎。看到边缘部分已经被侵蚀,艳就找来透明胶,将撕裂部分重新粘合加固。  时间一分一秒地过去,经过10多分钟的清理,那张百元纸币逐渐还原出原来的轮廓。经过主办会计对水印、变光油墨等方面的专业判断后,最终确认纸币是真钞。隔着玻璃窗,艳告知客户残币可全额兑换,并随即将一张崭新的百元现钞递给了客户。手捧几折波折换回的簇新纸币,客户脸上满是欢喜和感动,她连连道谢。送走客户,开始清洁双手的艳不自觉地嘴角上扬,想到今天所做的小努力带给客户的惊喜和满足,一丝成就感油然而生,连肚子都好像一点也不饿了。  我们常说,服务无小事,农商行是所有客户最真诚、最忠实的金融之家,农商行每个员工,都是客户最贴心的伙伴。只要有需要,请告诉我们,并相信我们,