文档介绍：江西济民可信集团有限公司非人力资源制度体系设计报告-运营(计划)管理
非人力资源制度体系设计报告
北大纵横管理咨询公司
二OO七年九月
制度汇编说明
为确保实现战略目标,加强市场应变能力和控制能力,促进管理队伍和营销4>模式的根本转型,特制定本制度。
本制度共六篇14个制度,涵盖了战略管理、运营管理、营销管理、财务管理、审计法务管理、行政管理六方面工作,重点强调了职能部门之间、职能部门与业务单位之间为实现上述职能而构建的责任体系、相互协作关系、工作流程以及奖罚规定。为确保制度的完整性,便于各部门、各业务单位执行或参照执行,汇编成《济民可信医药公司非人力资源管理制度汇编》。
需要说明的是,本制度汇编中的行政管理制度仅涉及合同管理和客服管理两部分,其余未包含的部分,可参照本制度汇编的模式、由行政部主持编制、行政副总审批后,报运营部备案、纳入本制度汇编执行。
此外,为了实现各自职责、维持正常工作秩序,各部门、各销售公司、各分公司需要按照此制度汇编进一步确定单位内部的工作流程、作业标准和奖罚规定,由各单位负责人组织编制、经主管副总审批后,报运营部统一备案、同样纳入本制度汇编执行。部门内制度流程的修订也按上述方式进行。
各单位在执行协调部门间关系的制度过程中,如发现不适用时,可向运营部提出修订申请,由运营部组织相关部门讨论是否修订、如何修订事宜。修订方案经总经理审批后、由运营部备案、纳入本制度汇编执行。
本制度自颁发之日起执行,以前相关制度自行废止。
目录
战略管理
运营(计划)管理
营销管理
行政管理
财务管理(修订)
审计督察管理制度
内容
一、总则
目的、原则、适用范围
组织责任
二、公司计划制定
年度经营计划制定
阶段经营计划制定
月度经营计划制定
总部、销售公司、各职能部门的经营计划表(年度、阶段、月)
三、公司计划评估、调整
一、总则
目的:为了实现公司战略,规范和完善公司计划管理和制度,特制定本制度
原则:
以市场为导向
市场预测是所有计划制定源头,一切计划制定都是为了实现市场目标。
综合平衡原则。
直线单位与职能单位相互平衡,相互支撑。各单位做计划都必须考虑与之相支持的部门的能力。
年度、阶段、月度计划必须相互支持。
沟通协调原则
计划制定需要建立在广泛沟通的基础上。
预算约束
所有计划制定都必须考虑预算的约束,考虑是否会超预算。
远粗近细,滚动调整
评估考核
所有计划都须要有人承担责任,都需要考核。
适用范围:适用于总部各职能部门和下属各公司。
经营计划管理的组织责任
运营部
公司经营计划管理的日常管理机构
负责拟定年度经营计划框架
负责组织编制总部年度、阶段、月度经营计划,并分析总结
负责组织修订年度、阶段、月度经营计划
负责编制运营部的经营计划,并分析总结
计划编制、修订过程中各部门争议的受理部门和协调者
销售公司
分公司
公司经营计划管理的配合机构
负责根据公司经营计划框架拟定销售公司、分公司年度、阶段、月度经营计划
负责组织执行经营计划,并进行计划差异分析
其它职能部门
公司经营计划管理的配合机构
负责根据公司经营计划框架拟定各职能部门的年度、阶段、月度经营计划
负责拟定各部门年度、阶段、月度计划修订草案
负责组织执行部门经营计划,并进行分析总结
总经理
运营副总
行政副总
总经理负责审批公司年度销售目标和年度经营计划框架,审批年度、阶段、月度经营计划和修订,对经营计划制定、调整过程发生的争议最终裁决
运营副总负责审核公司年度、阶段销售目标,审核公司年度、阶段、月度经营计划、总结和调整方案,审核销售计划和商务计划以及总结和调整方案
行政副总负责审核人力资源计划、行政后勤计划、客户服务计划、财务计划(预算)以及总结和调整方案
战略委员会
经营计划的参谋议事部门,由总经理、副总经理、运营总监、部分销售公司总经理、行政总监组成。销售公司总经理每年轮换一次
审核、论证年度经营计划
讨论、评估年度经营的执行情况,5>研究论证运营部提出的经营计划修订方案
二、公司计划制定
公司年度经营计划制定
公司阶段经营计划制定
公司月经营计划制定
表单
公司经营计划(年度/阶段/月)
销售公司经营计划(年度/阶段/月)
各职能部门经营计划(年度/阶段/月)
经营计划管理规定
1、公司年度经营计划编制
流程拥有者:运营部
时间
销售公司
运营部
运营副总
启动年度经营计划编制
授权
审核
每年11月10日前下达经营计划框架组织编制计划
是
否
编制本部门的经营计划
开展总结和市场预算,编制经营计划
汇总平衡成为总部年度经营计划草案
每年10月20日