文档介绍：酒店管理导论__论述酒店治安管理制度
酒店管理导论酒店治安管理制度(一) 安全责任制度。酒店的主要负责人为治安负责人,负责组织本单位员工切实贯彻执行相关法律法规和酒店治安管理的各项规章制度,包括有:《保安人员安全管理制度》、《住宿登记安全管理制度》、《贵重物品保险箱安全管理制度》、《行李房安全管理制度》、《客房安全管理制度》、《餐厅安全管理制度》、《厨房安全管理制度》、《财务室安全管理制度》、《物料仓库安全管理制度》、《要害部位安全管理制度》、《动火作业安全管理制度》、《变配电安全管理制度》、《楼层配电间安全管理制度》、《锅炉房(泵房)安全管理制度》、《消防设施安全管理制度》、《易燃易爆物品安全管理制度》、《液化气安全管理制度》等。加强对内部保卫组织的领导,教育员工提高警惕,遵纪守法,落实各项安全防范措施。(二) 验证登记制度。对入住旅客,要严格检验器有效证件,做到人证相符,登记内容齐全、准确,不漏登、错登,旅客入住、退宿登记率达到100%。验证主要是查验旅客居民身份证、军人证、司法机关的释放证明文书、公安机关的身份证明、有身份证号码的其他证件(驾驶证等),以及行政事业单位的工作证件等;查验登记主要包括查验身份证件真伪,登记旅客姓名、证件号码、户籍住址以及入住时间等项目。对零散旅客实施登记时必须做到“三清,三核对”。“三清”即:字迹清、登记项目清、验证检验清。“三核对”即:核对旅客本人和证件照片是否相符,核对登记的年龄与证件的年龄是否相符,核对证件印章和使用年限是否有效。旅行团客人的住宿登记可由旅行社陪同或销售代表代办填报。接待员在办理入住登记的同1 叶予舜二〇一二年九月二十六日星期三
时,应提醒旅客贵重钱财,证件可免费保管。(三) 使用酒店治安管理信息系统制度。 1. 及时录入、修改、传送酒店地址、名称、经营范围等基本情况; 2. 及时录入、修改、传送酒店法人、负责人、安保部和客房部、前厅部等部门负责人、客房、总台、安保部门的0>从业人员花名册; 3. 及时录入、传送行李寄存、现金及贵重物品寄存、拾物登记等情况; 4. 及时录入、传送可疑情况报查信息、骚扰登记情况; 5. 及时录入、传送发生的各种治安案件、刑事案件和治安灾害事故的情况,以及系统设置的其他信息; 6. 及时浏览接收各种通知、通缉、通报、协查,并录入、传送接收回执; 7. 因故不能及时录入旅客住宿信息的,应在1小时内补录、传送。交接班时要检查计算机登记的信息,对未传送的录入信息按规定传送。其他相关信息变更要及时录入、及时传送; 8. 建立系统管理使用日志,将每天入退宿人员信息,录入数量与传输情况如实登记,如遇计算机无法录入和传输故障时,应在30分钟内与系统维修单位联系,同时告知当地派出所。(四) 访客登记制度。对前来访客的非住宿人员,门卫或前台服务人员应审查登记其身份证项目、记录会客来去时间,由酒店工作人员安排会见,提示来访客者遵守访客时间,一般安排在会客室或指定的地点,不宜进入客房会客。访客须登记,访客时间不超过23点。(五) 值班巡查制度。酒店应根据规模大小设立专兼职内保人员,负责门卫、内部安全保卫和停车场所等重要部位安全管理。酒店安保人员要加强对消2 叶予舜二〇一二年九月二十六日星期三
防安全、治安安全检查,建立安全检查登记簿。按规定应安装监控系统的酒店监控室,要明确专人值