文档介绍：网吧建设方案 1网吧建设方案网吧建设方案 2 方案目录一. 公司简介二. 网吧整体运营理念三. 建设目标四. 售后服务条款五. 附加服务六. 附件七. 推荐配置清单八. 合同样本网吧建设方案 3 , 2001 年 12 月成立。公司一直致力于计算机网络建设、网络实施及网络综合布线服务。专为各种网吧、大中小型企事业单位及各大专院校提供系统解决方案,并取得了 LG 全系列产品;微星系列产品代理; intel 系列产品代理权;盈通系列显卡和主板的代理权;技嘉系列主板的代理权; LG 系列显示器和 AOC 系列显示器的代理权。我公司已成为西安 IT 行业的专业销售及服务公司。公司现有员工 30 余人, 90% 大专以上学历。公司下设市场部、门市销售部、网络事业部、售后服务部、商务部、财务部等职能部门。公司一直把服务及质量放在首位, 以诚待人, 以信取人, 以技术为核心、以市场为驱动、以发展为使命、以人才为根本。本公司是一个充满活力的高科技企业, 具有雄厚的实力、良好的信誉, 拥有一批具有高度文化素质, 吃苦耐劳、的技术服务团队, 是您真诚的合作伙伴。诚信为本、实力为先、秀出完美自我, 我们一直追求能让您满意的产品品质和服务。我们相信有您的支持我们会做的更好。,建议贵网吧的经营利念如下 1. 配置: 网吧建设方案 4 根据贵网吧所属地区不同:居民密集区,大专院校周边, 主要消费人群的特点, 客源充足情况, 附近网吧机器的配置情况, 所以机器的配置根据实际情况而定,配置越高我们所投入的资金就越大,增加我们投资的风险,另外高配置的机器和一般配置的机器如果所创造的利益如果一样的话,我公司建议贵网吧选择适中配置降低成本,以达到低投入高回报的商业目的。 2. 会员会员是网吧长期固定的客户群, 我们只有吸引大量的会员, 以优惠的会员价格使其成为本网吧的固定消费群体。以本网吧的规模本,网吧的会员比例在 7:1 。开业时可以搞充 100 元赠 50 至 80 元的活动, 以吸引顾客, 由于会员是一把双刃剑, 能短期聚集大量资金,但对网吧长期的发展有所损害,降低收益,所以一定要严格控制网吧会员的人数。 3. 环境早期的网吧胜在切入时机正确, 成本低廉无竞争。所以早期的网吧业主迅速积累了大量资本,而现在由于网吧数目繁多,所以市场竞争非常激烈,现在网吧的竞争已经演变成为规模和环境的竞争,相反机器的配置并不是网吧的核心竞争力,我们要想提高自己的核心竞争力就要加大我们的规模和改善环境,由于场地的限制网吧的规模无法扩大,而要在环境上大做文章,如果网吧附近的竞争对手其普遍的环境脏、差、乱。网吧是一个令人休闲、娱乐的地方,如果您的网吧的环境干净、明亮、整洁。给人一种网吧建设方案 5 心旷神怡的感觉,所以在网吧装修时,应以单色调为主,对于桌椅的选择一定要让人感觉舒适,网吧应该保持良好的通风效果, 建议网吧设立无烟区,以适合绝大多数女性网民的需求。贵网吧经营的重点网吧经营一贯的理念: 网吧, 主要工作是软体的更新, 设备的正常运转, 网吧服务人员也应该以擅长电脑故障的迅速排除, 游戏软件的及时更新为己任。应聘工作的时候大多也是把这些挂在嘴边, 老板大多也只关心这些。网吧新型经营理念: 网吧, 强调员工的服务意识和服务理念,贴近顾客意识最最近层面-- 网吧印象-- 包括网吧形象风格、网吧的环境风格、网吧的消费风格等等一系列具体的顾客感受, 工作重点就在: 如何给顾客这样足够鲜明的印象为前提,有目的,有计划,有步骤地一步步塑造! 目的性的和顾客交流很多经营得比较成功的老板,都有个很好的癖好,就是和顾客聊天。应当有选择地和具有代表性的顾客交流, 熟络的顾客一般都会对网吧提出很多善意的意见, 这类意见就是分析网吧主要消费群体的好恶趋向的重要参考资料。以顾客的喜好, 合理设置网吧内的广告装饰、背景音响、采光通风等等一系列基础设施, 是形成正确, 合理的网吧环境形象风格的第一步。而且, 随时采纳顾客的反馈意见, 也是网吧保证服务质量的重要手段。网吧建设方案 6 员工服务意识的培养服务意识的培养, 就应当是网吧经营者每天都必须考虑每天都必须放在桌面的课题: 如何教育你的员工拥有服务意识?如何激发你的员工服务热情?如何监督你的员工不降低服务标准? 服务意识并不是与身俱来。服务意识的形成就必须靠经营过程中一点一滴的教育, 在对其教育过程中, 要求经营者对细节的把握要到精益求精的地步。对细节的把握程度, 是是否能进行有效的服务意识培训的前提。而服务热情的激发和保持, 牵涉到绩效考核等量化标准。网吧自身品牌形象的形成一个网吧, 在当地消费者的口中, 都会有一句简单的介绍,既“口碑”, 也就是品牌。网吧整个经营环境无论软硬, 都是