文档介绍：企业人力资源管理师(三级)认证培训课程之培训与开发
企业人力资源管理师(三级)认证培训课程之
培训与开发
主讲: 闫伟
闫伟:、AACTP国际认证培训师、培训规划师。时代光华特聘高级讲师、湖北职业经理人认证培训中心特聘高级讲师、纳杰人才人力资源管理师认证培训中心特聘高级讲师,曾任职某知名保险企业营销总监、培训总监,现任思远人才高级培训经理。近二十年培训行业经验,总培训课时约15000课时,培训学员约达100000人次。擅长培训管理、培训师技巧、团队训练、管理技能、营销技巧课程的开发和讲授,对组织管理、营销管理、人力资源管理、企业文化建设、企业培训体系的构建等有独到的见解和丰富的实战经验。
所服务过的企业或单位有:福汉木业集团、武汉大学、武钢集团、中国地质大学、洪山保安集团、思远人才、天狮集团、安利(中国)、天津瑞昌、武汉未来、中国人寿、太平洋人寿、中华联合保险、安邦财险、安侯保代、中国农行、中国建行、***、中国联通等。
课程目标
通过学****掌握培训管理的方法与技巧,根据培训目的与培训内容选择培训方法,以及各项培训制度起草的要求和方法。
课程内容
6、培训制度建立与推行
5、培训方法的选择
4、培训效果的评估
3、培训组织与实施
2、培训规划的制定
1、培训需求的分析
对培训需求分析的认识
培训需求分析是整个培训开发流程的出发点,其准确与否直接决定了整个培训工作的有效性。
培训需求分析的作用
有利于找出差距确定培训目标
有利于找出解决问题的方法
有利于进行前瞻性预测分析
有利于进行培训成本的预算
有利于促进企业各方达成共识
培训需求分析的三个层次
战略层次组织层次员工个人层次
外部环境
组织条件
人员变动
是否需
要培训
组织目标
组织效率
组织资源
组织文化
工作任务
是否需
要培训
员工素质
员工技能
工作态度
工作绩效
现实绩效水平
理想绩效水平
是否需
要培训
寻找其他解决方法
培训实施
培训需求分析的实施程序
做好培训前期的准备工作
--建立员工背景档案、同各部门人员保持密切联系、向主管领导反映情况、准备培训需求调查;
制定培训需求调查计划
--制定调查工作行动计划、确定工作目标、选择合适的调查方法、确定调查内容;
实施培训需求调查工作
--提出培训需求动议或愿望;调查、申报、汇总需求动议;分析培训需求(受训员工的现状、存在的问题、期望和真实想法);汇总培训需求意见,确认培训需求;
分析与输出培训需求结果
--对培训需求调查信息进行归类整理、对培训需求进行分析总结、撰写分析报告;
培训需求分析报告的主要内容
需求分析实施的背景
开展需求分析的的目的与性质
概述需求分析实施的方法和过程
阐明分析结果
解释、评论分析结果和提供参考意见
附录(收集和分析资料用的图表、问卷、部分原始资料等)
报告提要
培训需求信息收集的方法
调查问卷法
面谈法(个人访谈、集体会谈)
观察法
重点团队分析法
工作任务分析法
调查问卷设计应注意的问题
问题清楚明了,不会产生歧义
语言简洁
问卷尽量采用匿名方式
多采用客观问题方式,易于填写
主观问题要有足够空间填写意见
面谈中应包括的问题
你对组织状况了解多少?
你认为组织目前存在的问题有哪些?
你对这些问题有什么看法?
你目前的工作对你有些什么要求?
你认为自己在工作中的表现有哪些不足之处?
你觉得这些不足时什么导致的?
你对自己以后的发展有什么计划?
你觉得当前自己的不足主要表现在什么地方?
你个人现在面临的主要问题是什么?
你需要我们在哪些方面给予你帮助?
观察法
到员工实际工作现场了解员工工作技能、行为表现、主要问题的分析方法
适用性—生产作业与服务性工作,其他有一定参考
观察对象: 时间: 进行的工作0>项目:
工作行为流程:
工作完成情况:
主要的问题:(规范化行为、职业化、沟通、技能等)
改善内容:
重点团队分析法
重点团队分析法是指培训者在培训对象中选出一些熟悉问题的员工作为代表参加讨论,以调查培训信息。
在实操中可按以下步骤进行:
--培训对象分类
--安排会议时间和讨论内容
--培训需求结果的整理
工作任务分析法
工作任务分析法是以工作说明书、工作规范或工作任务分析记录表,作为确定员工达到要求所必需掌握的知识、技能和态度的依据,将其和员工平时工作中的表现进行对比,以判定员工要完成工作任务的差距所在。
工作任务分析法是一种非常正规的培训需求调查的方法,可信度较高,一般只是在非常重要的培训项目中才会运用。
培训需求分析模型