文档介绍：中层管理技能培训
如何做好中层管理干部
经营者
中层管理者
基层员工
中层强则企业强
中层是企业的脊梁,支持企业大厦的中梁抵柱;
企业战略执行的中坚;中层既贴近市场、了解客户,同时直接接触基层员工,清楚员工士气的“晴雨表”。
新中层9力
人格魅力
角色力
执行力
计划力
沟通力
激励力
教导力
解决力
领导力
新中层8荣8耻
八荣
以谦逊恭谨为荣
以洗耳恭听为荣
以兼容并包为荣
以劳逸结合为荣
以引导启发为荣
以同甘共苦为荣
以实质解决为荣
以拥抱责任为荣
八耻
以自命不凡为耻
以独断专行为耻
以整齐划一为耻
以埋头苦干为耻
以洗脑说教为耻
以不近人情为耻
以表面文章为耻
以归罪他人为耻
第一章新中层9重修炼
从优秀到卓越
一、重视价值:我能贡献什么?
重视贡献:强调的是责任,讲究的是结果!而非职权!
重视贡献,才能使管理者的注意力不为其本身的专长所限,不为其本身的技术所限,不为其本身所属的部门所限,才能看到整体的绩效,同时也才能使他更加重视外部世界。只有外部世界才是产生成果的地方。因此才会考虑自己的技能、专长、作用,以及所属单位与整个组织及组织目标的关系。
需要“働”,而不是“动”
丰田的“働”是带有智慧的“动”:儿童们买了动物园的门票并都集中在熊的笼子前时,熊在儿童面前表演的“动”就是“働”。如果没有客人来看,它怎么“动”都毫无价值。
需要人“财”,而不是人“才”
无论你拥有多么渊博的专业知识与工作经验,如果不能为组织创造价值或增加资源的产出量,一切皆没有意义。
若想卓有成效,请重视贡献
1
2
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,使你能掌握各项工作的关联性
可以将你的先天弱点—过分依赖他人,以及属于组织之内—转变为力量,进而创造一个坚强的工作团队.
我们常有一种倾向:为组织内部所惑,跳不出组织之外。重视贡献,才能使我们的视线从“内部事务,内部工作和内部关系”转移到“外部世界”,转移到组织的成果!
二、注重执行:用结果说话
完成差事:领导要办的办了→对程序负责
例行公事:该走程序走过了→对形式负责
应付了事:差不多就行→对苦劳不对功劳负责
结论:完成任务≠执行
执行是有结果的行动
你被购买(雇佣)因为什么?
竞争力---具有专业的优势和特殊的才能;
做出客观的价值---用结果说话;
你是正直的---拥有高尚的职业人格。
真正执行:只为结果买单、靠结果生存
明确关系
商业合作(关系):我是企业独立的外包商,只有提供所需的价值才能获得报酬。
设定底线
商业索赔(底线):没有实现结果怎么办?(生死线)---海尔SST机制(索酬,索赔,跳闸)。
定义结果
黑白分明(前提):每笔订单确认清楚,避免误解(定义、复述、承诺)。
客户价值
商业无理由(行为):全力以赴完成商业订单,没有条件也要创造条件,没有苦劳只有功劳。
三、拥抱责任:责任胜于能力
责任是一种“压力”,责任是一种“约束”
责任是一种“负担”,责任是一种“累赘”
组织危机的症结在于责任缺失!责任缺失的根源是员工趋利避害的人性未能得到合理引导。
趋利避害
人们为什么对责任敬而远之?
有人说,许三多是“傻子”,许三多真傻吗?
许三多的“傻”,是一种大智若愚,是对己、对人、对企业负责的精神。对许三多而言,当兵就要有个兵样子,这是对自我价值的高度认同。
大智若愚的“傻”是一种境界,更是一种智慧。