文档介绍：销售技巧培训
——如何快速建立顾客信赖感
前言
事实上,在人与人面对面推销的时候,或是沟通的时候,最重要的就是建立信赖感谢的过程,然而要怎么建立信赖感,事实上每一个他必须先喜欢你,他才会相信你。
所以所有的关健都是在我们让他如何先喜欢我们。
给他带去财富的人
给他带去思想和启迪的人
给他带去欢乐的人
客户喜欢的三种人
一、客户喜欢的三种人
一、客户喜欢的三种人
就是你作一个有用的人。你做不到,你对客户来说就是一个无用的人。客户就不会信任你。关键在修炼自己。技巧是皮毛,内涵才是本质。
二、与客户建立信赖感的前提
一、信念
"信心"比黄金更重要。
建立信赖感的前提
"信心"比黄金更重要。
。对于这句话,我是这样理解的:放在做业务的角度上,首先你要确信你自己的对公司,对产品的信心,;其次,%站在客户角度来考虑问题。当你和客户站在一起来看你的产品是不是适合他的时候,通常你们就没有对立,只有商量和落实。所以要有信心,这个是任何业务之基本!
二、与客户建立信赖感的前提
二、了解客户
要了解对方,知道对方的兴趣点所在,几句简单的话直接引到客户的兴趣所在,不要上来就开始谈生意,循循善诱,对方有好感了,做什么事都顺利。
建立信赖感的前提
二、与客户建立信赖感的前提
三、倾听
很多推销员认为topsales(顶尖推销员)就是很会说话,其实真正的topsales是很少讲话的,而是坐在那里仔细地听。要做到一个很好的倾听者.
建立信赖感的前提
三、与客户建立信赖感的方法
1、很好的发问
2、真诚的赞美
3、客观的认同
与客户建立信赖感的方法
4、合适的语速
5、专业的知识
6、得体的穿着
7、充分的准备
8、顾客的见证
9、大客户名单
三、与客户建立信赖感的方法
1、很好的发问
好处:打开话题,让顾客开始讲话,获取信息。????
最顶尖的销售人员在一开始都是不断地发问,“你有哪些兴趣?”或是“你为什么购买你现在的车子?”“你为什么从事你目前的工作?”
发问模式:开放式、封闭式
与客户建立信赖感的方法