文档介绍：成功案例 1——某大型制造型合资企业
客户背景
浙江某合资公司,是国内最具规模的大型现代化综合印铁制罐专业企业,为美国庄臣、
雀巢奶粉和炼乳、M&M 巧克力、松下电池、三得利、康师傅和梅林食品提供专业化的加工
服务。
项目背景
随着业务的迅速发展,该企业于 2002 年收购了广东一家容器制造公司。收购行动主要
由企业原财务总监 Y 先生负责,Y 先生具有很强的财务知识和谈判能力,办事雷厉风行,
为该企业的收购成功立下汗马功劳。收购完成后,Y 先生在当地主持分公司的全面工作。与
收购过程中卓有成效的工作相比,Y 先生在总经理职位上的表现不太令公司总部满意。公司
总部对于是否从现有高级管理人员中选拔合适人选来替换 Y 先生,仍在考虑和犹豫之中。
为此,公司总部希望邀请专业的评估机构对 7 位内部候选人进行评估,以提供人事决策的科
学依据。
希典咨询解决方案
希典咨询受聘后,首先通过高层访谈和初步诊断,力求准确把握该企业的经营战略、企
业文化以及对高级管理人员的要求。进而,希典咨询利用现有的能力素质模型库,结合该企
业的行业特点和实际运作,为该企业提供了具有针对性的高级管理人员能力模型,包括全局
观念、计划能力、沟通技巧以及培养和辅导能力等八大能力。该模型是评估的基础和标准,
同时也是高级管理人员未来能力发展的重要指引。
然后,希典咨询派出由心理学博士和资深顾问领导的评估小组,运用希典咨询专业化的
评价中心,对每一位受评人进行全方位的能力评估。希典咨询采用的综合性评价方法包括:
1)个人历史资料问卷——了解受评人过去的工作经历、职业目标和兴趣等重要信息;2)认
知能力测验——评估分析和推理、洞察和想象、开放性思维和战略性思维能力;3)个性测
验——评估个性和行为风格,预测职业生涯发展;4)结构化行为面谈——通过收集与行为
相关的信息,重点评估企业视为重要的领导能力;5)战略角色模拟——评估战略思考、计
划和执行能力;6)下级辅导角色模拟——评估候选人激励和辅导下属的能力以及沟通能力;
以及 7)自我评估。
经过一系列科学、多角度和深入的观察和评估,希典咨询对各种原始的信息和判断进行
去伪存真式的提炼和加工,最后向公司总部提交了针对每一位受评人的书面评估报告,综合
分析该受评人的强项和弱点,提出相应的能力发展建议,并提供中立的推荐意见。
对于前面提到的 Y 先生,我们的评价是:具有一定的全局观念和战略性思考能力,有
丰富的管理经验,分析判断和计划能力较强,能够较好地贯彻和执行公司的目标和战略。但
是,Y 先生缺乏亲和力,没有能够在分公司的主要骨干中形成强有力的领导团队,在人际沟
通中开放性不够,尤其是与总部和上级的沟通中不能及时反映情况和自己的想法,未能取得
总部的高度信任。
通过评估,我们发现公司总部现有的高管人员中 Q 先生,具有以下特点:能与上司保
持畅通的沟通渠道,战略思维能力强,有较强的客户服务意识,善于通过授权来培养下属的
能力和激励员工的积极性,能够带好团队。Q 先生的这些特点刚好符合公司高层对广东分公
司总经理人选的要求:要有良好的人际关系协调能力;推广企业文化;要能建立起好的管理
团队;要能处理好双重领导的结构关系等。通过比较数位候选人的能力特点,我