文档介绍：实现企业与员工发展双赢_推行卓越绩效管理
企业人力资源管理师培训
绩效管理
管理案例分析
黑熊和棕熊喜食蜂蜜,都以养蜂为生。它们各有一个蜂箱,养着同样多的蜜蜂。有一天它们决定比赛看谁的蜜蜂产的蜜多。
黑熊想,蜜的产量取决于蜜蜂每天对花的“访问量”。于是它买来了一套昂贵的测量蜜蜂访问量的绩效管理系统。同时,黑熊还设立了奖项,奖励访问量最高的蜜蜂。但它从不告诉蜜蜂们它是在与棕熊比赛,它只是让它的蜜蜂比赛访问量。
棕熊与黑熊想得不一样。它认为蜜蜂能产多少蜜,关键在于它们每天采回多少花蜜——花蜜越多,酿的蜂蜜也越多。于是它直截了当告诉众蜜蜂:它在和黑熊比赛看谁产的蜜多。它花了不多的钱买了一套绩效管理系统,它也设立了一套奖励制度,重奖当月采花蜜最多的蜜蜂。如果一个月的蜜蜂总产量高于上个月,那么所有蜜蜂都受到不同程度的奖励。
一年过去了,查看比赛结果………
你知道比赛结果吗?为什么?给你的管理带来什么样的启发?
考核目标的设定/激励方式/团队协作
——关于绩效管理——
绩效管理的最终目标:促进企业与员工的共同提高和发展
绩效管理系统应体现出双重功能—人事决策功能—开发人力资源功能
绩效管理系统的设
计、运行与开发
——绩效管理系统设计的基本内容——
绩效管理制度的设计
绩效管理程序的设计
内容及关系
管理的总流程设计
具体考评程序设计
——绩效管理总流程的设计包括五个阶段——
准备
阶段
实施
阶段
考评
阶段
总结
阶段
应用
开发
准备
阶段
明确绩效
管理对象
正确选择
考评方法
确定各类人
员的考评要
素和标准
对运行程
序、步骤
提出具要求
——绩效管理总流程设计的第一阶段——
提升员工绩效增强核心竞争力
采用五个五个环
节提升员工绩效:
目标第一
计划第二
监督第三
指导第四
评估第五
收集信息
保存资料
文字证明、观察方式、
事件发生时间地点、
行为过程、环境与结果说明
以文字描述为依据
实施
阶段
——绩效管理总流程设计的第二阶段——
考评
准确性
考评
公正性
结果
反馈方式
表格的
再检验
方法的
再审核
绩效评审系统
员工申诉系统
相关性检验
准确性检验
复杂程度检验
——绩效管理总流程设计的第三阶段——
考评
阶段
为了确保考评的公平性,确立两个保障系统
对表格进行必要性的检验
对绩效管
理系统的
2>全面诊断
各主管应
承担聘任
——绩效管理总流程设计的第四阶段——
总结
阶段
掌握绩效
面谈技巧
此阶段应
完成的工作
应用开
发阶段
1、重视考评者绩效管理能力的开发。
2、被考评者的绩效开发。
3、绩效管理的系统开发。
4、企业组织的绩效开发。
——绩效管理总流程设计的第五阶段——
应用开发阶段是绩效管理的终点,又是一个新的绩效管理工作的循环始点
单选题:绩效管理系统的设计包括绩效管理制度的设计与( )
A、绩效管理内容的设计 B、绩效管理程序的设计
C、绩效管理方法的设计 D、绩效管理目标的设计
作业
B
多选题:绩效管理的准备阶段需要解决的基本问题( )。
A、选择考评方法 B、收集考评资料
C、明确绩效管理的对象 D、提出考评要素和标准体系
E、对运行程序、实施步骤提出具体要求。
作业
ACDE
多选题:员工申诉系统的主要功能有( )。
A、使考评者了解员工意愿 B、减少矛盾和冲突
C、允许员工对绩效考评结果提出异议 D、提高员工的工作积极性
E、使考评者重视信息的采集和证据的获取。
作业
BCE
单选题: ( )是绩效管理的终点,又是一个新的绩效管理工作的循环始点
A、准备阶段 B、总结阶段
C、实施阶段 D、应用开发阶
E、考评阶段
作业
D
简答题:绩效管理总流程的设计包括五个阶段?
作业
准备
阶段
实施
阶段
考评
阶段
总结
阶段
应用
开发
绩效管理系统的运行
——绩效面谈的种类——
绩效面谈
分类
按内容
分类
按过程与
特点分类
——绩效管理系统运行中遇到问题原因——
系统故障
考评者以及
被考评者对系
统认识和理
解的故障
为了保证绩效管理系统运行的有效性,各级主管应当掌握绩效面谈、绩效改进、以及解决冲突的策略和方法。
——提高绩效面谈质量的措施与方法——
绩效面谈的准备工作
提高绩效面谈的有效性
拟定面谈计划/收集相关信息
信息反馈:针对性/真实性/及时性/主动性/适应性
——绩效改进的方法与策略——
分析绩效的差距与原因
制定改进绩
效的策略
——绩效管