文档介绍：打造企业员工卓越绩效研究
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摘要:创造卓越绩效,这是每个有理想的企业和管理者都在孜孜以求的东西。中国正处于经济结构急剧变迁的特殊时期,造就了大量的市场机会。随着企业规范管理意识和科学管理水平的日益提高,越来越多的管理者开始认识到卓越绩效管理在改善企业经营业绩、打造优秀员工队伍、塑造企业核心竞争优势等方面的重要意义。对现实中的企业出现的绩效问题进行思考,对如何打造员工卓越绩效提出了几点看法,以期对现实中的企业提供一点参考。
关键词:卓越绩效;企业终极目标;自我管理
0 引例——H公司员工绩效的问题
H体育投资管理有限公司是从事体育、休闲产业的集团公司。于1996年成立。经过十余年的发展,目前已成为一家超大型室内恒温游泳健身俱乐部,在硬件设施方面,拥有1300平米的游泳池,总占地面积5000余平米,并在2004年率先取得CMS(健身俱乐部营销与管理服务体系)国际认证;在配套管理方面设有营运部、销售部、市场部、人事行政部、财务部、教练部和服务部等七大部门;在公司运营方面,由健身行业专业人士统筹管理与宏观调控,以保证公司整体的销售、价格、品牌推广等体系的统一。公司结构的完善,使得公司开始进入了一个相对稳定期,并且开始形成一个较规范的战略愿景,那就是努力把公司打造成所在地区体育与休闲活动领域最具有特色与竞争力的品牌。同时,员工也由当初的十多人发展成一个由近两百人组成的团队,员工工作流程、工作制度、组织结构逐渐规范。公司高层管理者也开始逐渐认识到员工在组织中的重要作用。员工不再单纯被看成是在市场上随处可得的生产要素而是一种人力资源,并开始重视员工的培训、员工的薪酬福利、员工对组织的认同感以及对组织的忠诚度等问题。目的是为了提高员工的绩效水平,然而,随着公司发展速度的明显加快,公司发现员工绩效出现了些问题。
(1)老员工缺乏进取心。老员工指的是在初创阶段经过大浪淘沙之后坚持下来的员工。经过了生存关的考验之后,公司渐渐站稳了脚跟。由于这片江山是由老员工打下来的,他们对整个公司的发展历程相当熟悉,对公司的忠诚度也相当高,其中大多数人已经进入公司的管理层。`然而,老员工中一部分由于年龄,一部分由于自身所处的地位比较安逸,他们渐渐忽视了自身的学习与成长。另外一些老员工由于忙于完成自己的绩效目标,再加上公司并没有对这部分作要求,也开始安于现状,表现出进取心不足的迹象。
(2)新员工不能迅速融入企业。新员工在企业中也具有相当重要的地位,他们中的大部分是公司的执行层。很多时候都是他们在跟顾客直接打交道,能够在相当程度上代表公司的整体形象。然而,随着公司的迅速成长,新员工不能迅速融入企业并改善绩效却成为公司绩效管理的一个新问题。汇仁集团有限公司董事长曾说过:“没有一个一来汇仁就适应工作的营销人员。”这句话包含着一层意思,那就是无论什么样的人才,必须与企业融合才可能充分发挥其才能。由于新员工不能迅速融入企业,不能快速适应公司运行模式,导致新员工对自己的本职工作“上不了手”,很多工作目标不能按时按量按质地达到,这样导致公司的整个运营节奏变慢了。
虽然健身行业是人们公认的朝阳行业,但在目前的中国健身市场,90%的健身缺乏技术优势,缺乏经营理念、服务观念和运行模式,而